导游人员的权利和义务.pptx

导游人员的权利和义务;1、什么是导游人员？ 2、参加导游资格考试的人员需具备哪些条件？ 3、导游人员资格证的颁发机关只能是___或者___. 4、什么是导游证？ 5、《导游人员管理条例》规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得____。 6、导游证和导游人员资格证有什么不同？ ;8、什么是临时导游证？ 9、正式导游证和临时导游证有哪些区别？ 10、申请领取导游证的条件有哪些？ 11、不得颁发导游证的情形有哪些？;导游人员的;导游人员的 ;1、人身权 7月24日中午12:30，湖南省湘中旅国际旅行社导游顾某(男，22岁)，带领河北省唐山市一行24名游客，按行程在某商场购物。游客不愿进店，双方发生言辞争执，导游被近20人殴打。;2、履行职务权 ;3、诉权 ;4、其他权利 ①参加培训的权利 ②获得升级的权利;1、提高自身业务素质和职业技能的义务 2、进行导游活动佩戴导游证的义务 3、进行导游活动必须经旅行社委派的义务 4、自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行的义务 5、遵守职业道德义务 6、严格履行旅游合同的义务 7、告知义务 8、不得向旅游者兜售或购买旅游者的物品的义务 9、不得向旅游者索要小费的义务 10、不得欺骗、胁迫旅游者消费的义务;1、导游人员在进行导游活动时，以下那些行为是违反其职责的（ ）。 A、导游人员私自承揽导游业务，进行导游活动 B、导游人员拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求 C、导游人员为迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗下流的内容 D、导游人员向旅游者兜售物品 2、以下说法错误的是 （ ）。 A 导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利 B 导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为 C 导游人员权利具有不能轻易放弃的性质 D 导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现 ;甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待计划去香山游览途中，赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购买工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权，并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的。;请运用所学法律法规知识，回答下列问题： 1）导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是（ ） A．介???北京工艺品和S厂工艺品 B．擅自变更旅游接待计划 C．欺骗旅游者购买旅游纪念品 D．发放北京土特产品 2）导游人员变更接待计划时，必须符合下列条件（ ） A．是在游览过程中 B．遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．征得多数旅游者同意 D．立刻报告旅行社