品管圈管理與开展活动.ppt

品管圈管理與开展活动 品管圈(QCC)的定义 品管圈指的是由同一个工作場所的人(6人左右),为了要解决工作問題,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体(圈圈),然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标. 品管圈可以说是目标管理技术,人性管理技术,重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不但可以协助解决部门内的障碍问题,更可以达到激动士气的效果. 品管圈由来 最先在日本出現 解決質量問題?解決較大的關鍵質量問題?質量成本、安全生產等更廣闊的領域 從1962年開始實行登記注冊制度 到20世紀90年代已超過100萬個 隨後我國的台灣,韓國及東南亞,歐美一些國家和地區先後開展了品管圈活動,形成了國際性的潮流 1978年9月,北京內燃機總廠在學習日本全面質量管理經驗後,誕生了我國第一個品管圈(QC小組) 到目前為止,我國每年有1000多萬名職工參加QC小組活動,累計注冊數達1554萬個,創經濟效益累計達2546億元以上 品管圈的特点 广泛的群众性 明显的自主性 明确的目的性 严密的科学性 高度的民主性 品管圈活动的基本理念 尊重人性,建立气氛明朗的工作环境. 发挥人类的能力,引出无限的潜能. 改善企业之体质. 品管圈活动的目标 提高现场水准 提高员工士气 提高品质意识 提高改善意识 加强问题意识 发挥员工潜能 现场成为品质管制的重心 品质保证的提高速 QCC的基本理念和目标的关系 QCC的基本理念和目标的关系 QCC的基本理念和目标的关系 品管圈的组成 品管圈组建原则 自愿参加,自愿结合——这是QC小组活动成功的重要基础. 自上而下,上下结合——自上而下是组建QC小组的过程,上下结合是组建QC小组的基础. 实事求是,联系实际 灵活多样,不拘一格 品管圈的分类 现场型QCC 攻关型QCC 管理型QCC 服务型QCC 品管圈的组建程序 品管圈的编组原则 组长为圈长,班长为圈员编组品管圈. 班长底下再细分数个品管圈,班长为各圈指导员或圈长, 各班长为中心编组副圈,而副圈内又分组成数个迷你圈. 同一工作场所人员组成圈. 工作性质相同的人员组成圈. 每圈人数以3～7人为原则,最好不超过10人.若超过10人应再细分副圈,迷你圈..如图所示 品管圈编组方式 品管圈的再编组 品管圈活动发展实施至某一水准时,实力越增强,活动的作法亦有所不同.因而有重新编组的实际需要.一般重新编组的形态如下: 副圈与迷你圈 联合品管圈 专题研究支援小组 品管圈成员的职责和任务 圈长的职责 圈长是未来本圈的灵魂人物,故圈长要具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职最适当.虽然QCC是自主自愿参加,圈长在QCC运行的过程中,应对圈员有导引及必要的约束能力. 品管圈成员的职责和任务 圈长的任务: 领导品管圈活动推展. 促进圈员意见的沟通. 订定活动计划. 自动召开圈会. 对圈员实施教育训练,使每一位圈员都能发挥潜能. 确定品管圈的活动方向. 建立全体圈员的良好人际关系. 圈员的任务 遵守作业规范操作 利用圈会启发自已 踊跃参与发言 对于分配之工作，应全力以赴 要不断接受教育训练以提高素质 积极参与活动计划及品质圈成果发表会，交流活动 指导员的任务 依主题的需要,辅佐圈员学习品管手法及识知品管圈意义与精神. 培养圈内气氛 ,鼓励圈员提高创造力与想象力. 接受,转达或解决圈员的意见. 传达上级努力方向. 辅导活动的持续性. 品管圈活动推行步骤 组成品管圈 命圈名 掌握部门内的问题点 决定主题 订定目标 订定达成目标的工作计划. 掌握改善主题的重点 品管圈活动推行步骤 探讨原因 提供对策 对策实施 效果确认 效果维持 评价 发表会 效果确认 组成品管圈 少数部门先成立QCC做示范 ,在这些少数的带头圈运行过程中,公司应予以关心,支援使其顺利运行,造成气氛,再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其他圈之成立,如此一来,在企业内,逐步逐步地,就会遍地开花,切忌操之过急,准备不周,到最后流于形式. 命圈名 第一次圈会时,应予命圈名,给予圈名,好像给予一个人以名字,或说给予一个企业以名字一样,给它生命,珍惜它,命圈名,没有一定的规定,可严肃的如挑战圈,也可以活泼的如乖乖圈,只要是圈员凝成一个共识,第一次圈会时,圈员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈名后,可向外宣布并向QCC推行小组登记 掌握部门内的问题点 第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论,一般来说,配合公司努力方针,目标,工作现场的问题大致是: a效率的问题. b品质的问题. c浪费的问题. d成本问题. e服务问