煤矿员工文明礼仪规范.docVIP

第五部分 木瓜煤矿员工文明礼仪规范 员工行为规范 基本准则 为规范员工行为，优化企业形象，做到文明做人，规范做事，制定本规范。 本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。 本规范是评价全体员工行为的标准和依据， 总体要求：做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员。 职业道德行为规范 自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话题。 无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉密切相关，必须做到行为有礼，举止有度，在体现个人修养和自身素质的同时，代表矿上树立良好的形象。 不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。 职业形象行为规范 所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑造良好形象。 着装整洁统一、仪表大方。 所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，保证工作服干净整洁。不敞胸露怀，不挽袖挽裤，在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不准穿背心、拖鞋（工作需要除外）。 发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，不得有怪异发型，男员工不蓄长发，不得剃光头。 装饰得体。女员工可适度化妆，工作期间以淡妆为主，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小胡子。 第十条 举止大方，行为端庄。 上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天，不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报，不做与工作无关的其他事情。 保持良好的心情，不左顾右盼、心不在焉；不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到工作质量。 公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌或打口哨。 公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、果皮、烟头等杂物，不乱涂、乱画。 第十一条 工作期间的八小时内禁止打扑克、打麻将等，禁止利用电脑玩游戏、聊天。 第十二条 非工作或接待需要，不准在中午或工作时间饮酒。 第十三条 出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。 第十四条 工作中提倡使用普通话，语言规范、文明、不讲粗话、脏话。 人际关系行为规范 第十五条 讲求和谐，提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工与领导、员工与员工之间适时的沟通，沟通时应注意方式方法。 第十六条 领导对待员工应量才施用，一视同仁，公正的褒奖和批评。做到政治上支持员工，工作上培养员工，生活上关心员工。 第十七条 所有员工子在任何场合都不应有顶撞领导的行为：若对矿上的制度有疑问或对领导处理问题有不同意见时，应及时在适当场合，通过正当的途径、方式、反映问题、解决问题，不能走极端。 第十八条 同事之间 同事间要和睦相处，开城布公，坦诚待人、平等尊重，团结协作，不拉帮结派；对同事的无心冒犯要以宽容的态度加以谅解。 不背后中伤、谈论他人，不相互之间传小话；不随便对他人的工作评头论足；不随意评论其他部门的工作。 同事之间出现问题，应自行协调解决，应本着沟通——理解——再沟通的方式寻求理解。不要争吵，更不能在公共场合争吵，也不能恶言相对；坚决杜绝人身攻击、贬低、讽刺、挖苦、嫉妒等行为的出现。 第十九条 部门之间 部门之间要处理协调好彼此的关系，分清职责，相互尊重，相互支持，团结一致，协同处事。 部门之间出现分歧，应先尽力协调，协调无效，在提请上级领导处理。 第二十条 所有员工要做到就事论事，不将个人好恶和工作混为一谈，公平对待，公正处理。 第五节 工作环境行为规范 第二十一条 保持干净、整洁、优雅的工作环境、工作场所的物品不随意摆放，不杂乱堆积，不堆放与办公无关的用品，做到条理清楚。 第二十二条 各类之价存放有条不絮，不得有混乱，丢失的现象。使用频率低的物品统一放入抽屉；使用频率高的物品整齐地放在易取的地方。 第二十三条 保持通风及空气清洁，不得在不准吸烟的地点或场所内吸烟。 第二十四条 随时注意进行环境清理并保持整洁，由部门负责人随时组织大扫除。 第六节 员工班前行为规范 第二十五条 班前准备工作 入井前要休息好，吃好，精神饱满，精力充沛，不得酒后下井，不带病下井。 入井前要调节好个人心理状态，抛开个人烦恼和不良情绪，充分做好全身心投入到工作中的思想准备。 必须穿着矿上统一发放的工作服和胶靴，要求工作服整洁、无露絮、无撕裂，纽扣齐全，胶靴不破漏，穿着整