《民航地勤服务》期末试卷.docVIP

装 订 线 装 订 线 装 订 线 装 订 线 装 装 订 线 装 订 线 装 订 线 装 订 线 装 姓名： 学号： 专业： 年级： 学院： 座号： 密 封 线 密 封 线 密 封 线 密 封 线 密 封 第 = PAGE 1*2-1 1页，共 = NUMPAGES 3*2 6页 第 = PAGE 1*2 2 PAGE*2 页，共 = NUMPAGES 3*2 6页 空乘《民航地勤服务》期末试卷 学年 第 学期 考试时间：90分钟 A卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 成绩 题分 20 10 10 30 30 得分 注意事项：答卷前，考生务必把试卷和答题纸上密封线内各项内容以及右下角座位号填写清楚，否则可能得不到成绩。答案必须写在边框内。 得分 名词解释：（每题4分，共20分） 1、地勤服务（狭义） P8 2、值机服务 P88 3、轻泡行李P107 4、安检 P138 5、PNR P34 得分 二、判断题（对的划A,错误的划B 每题1分，共计10分） 按服务航线和规模划分，青岛流亭机场属于枢纽机场P10 （ B ） 订座对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 P29 （ A ） 登机坪是飞机停放和旅客登机下机的地方 P13 （ A ） 多余乘机联应视为无效乘机联，应打印出“VOLD”字样P42 （ A ） 座位再证实的前提是联程或来回程客票 P50 （ A ） 携带小动物进舱只能是经济舱 P118 （ B ） 安检人员实行岗位证书 P 139 （ A ） 证件检查的方法有观察法、询问法和检查法 P143 （ A ） 无成人陪伴儿童年龄为2-12周岁 P215 （ B ） 10、 飞机停靠停机坪时，需要通过摆渡车引导上机 P15 （ B ） 得分 三、多选题：（多项选择，选错任意一个均不得分,每题1分，共10分） 登机坪的布局形式有（ ABCD ） P15 A、单线式 B、指廊式 C、卫星式 D、车辆运输式 座位 2、CRS系统的主要特征是（ ABC ）P31 A、实时性 B、不间断性 C、高可靠性 D、服务性 3、旅客购票有效证件包括（ ABC ）P142 A、学生证 B、护照 C、军官证 D、回乡证 E全国政协委员证 4、订座系统包括（ BD ）P30 A、BSP B、CRS C、WT D、ICS 5、以下属于非流程标志的是 A、出发 B、询问 C、海关 D、商店 E、洗手间 6、免除责任行李牌栓挂的情况（ AEB ）P116 A、精密仪器，易碎物品或包装不符合要求 B、行李有破损 C、无锁或锁无效 D、