摩托罗拉的绩效管理.pptVIP

绩效管理案例----MOTOROLAintelligence everywhere 02人力第4小组 绩效管理系统的构件 摩托罗拉公司的绩效管理 绩效管理是一个不断沟通的过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致: 员工应该完成的工作； ?员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献； ?用具体的内容描述怎样才算把工作做好； ?员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效； ?如何衡量绩效； ??确定影响绩效的障碍并将其克服。 绩效计划 绩效目标 业务目标(Business Goals) 行为标准(Behavior Standard) 在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致： ??员工应该做什么？ ??工作应该做多好？ ??为什么要做该项工作？ ??什么时候要做该项工作？ ??其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等。 绩效监控 信息的收集与记录 收集与绩效有关的信息 记录好的以及不好的行为 绩效沟通 沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息； 防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）； 定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话。 绩效评价 目标----成绩报告表(scorecard) 对象 主体 指标----工作分析法 标准 方法----强制分步法 绩效评价目标 战略方向 长远的战略 优先考虑的目标 业绩 员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为 员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理法。 绩效评价标准 ? 我有针对我工作的具体、明确的目标； ? 这些目标具有挑战性，但合理（不太难，也不太容易）； ??我认为这些目标对我有意义； ? 我明白我的绩效（达到目标是如何评估的）； ? 我觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是我应该做的事情； 绩效评价标准 ??在达到目标方面我做得如何，我能得到及时的反馈； ? 我觉得我得到足够的培训，使我能得到及时准确的反馈； ??公司给我提供了足够的资源（例如：钱、仪器、帮手等），使我达到目标成为可能； ??当我达到目标时，我得到赞赏和认可； ??奖励体系是公平的，我因为自己的成功而得到奖励。 ??? 每一项有5个评分标准，这样通过打分可以得知一年以来的绩效管理水平如何，差距在哪里，从而做到拾遗补缺，改进和提高绩效管理的水平。 绩效反馈 摩托罗拉员工的IDE卡 对摩托罗拉公司绩效管理系统的评价 优点 双向沟通式的以人员开发为目的的绩效管理制度 强调沟通和反馈 不足 评价者培训不健全 强制分布法 * * 绩效管理系统 绩效计划 绩效监控 绩效评价 绩效反馈 员工制定目标的执行要求老板和下属参与。摩托罗拉每3个月会考核员工的目标执行情况。员工在工作中有一个联系紧密的合作伙伴，摩托罗拉称之为Keyworkpartner，他们彼此之间能够相互推动工作。跨部门同事和同部门同事之间有紧密联系，使考核达到360度的平衡。 * * * 战略一致性/明确性/可接受性/双向沟通式的以人员开发为目的的绩效管理制度