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PAGE PAGE 91 第四讲 资料收集方法 [学习目的和要求] 了解市场调查资料的类型 掌握市场调查资料收集方法的特点、程序及适用情形 1 市场调查资料搜集概述 1.1 市场调查资料搜集的定义 根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织地向市场搜集调查资料的工作过程。 1.2 市场调查资料的分类 1 按调查资料的负载形式不同，可分为文献性资料、物质性资料和思维性资料。 2 按调查资料的产生过程不同，可分为原始资料和次级资料。 3 按调查资料覆盖范围不同，可分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料。 4 按计量方法不同，分为计点资料和计量资料。 5 按资料的时间属性不同，分为静态资料和动态资料。 1.3 市场调查资料搜集的方法 调查方法 调查方法 二手资料收集 一手资料收集 文案调查法 网络搜集法 访问法 观察法 实验法 网络法 组合应用 图1 市场调查方法分类 2 文案调查法 2.1 文案调查的应用与要求 1. 文案调查的涵义 文案调查又称间接调查法、案头调查，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。 主要优点： 资料收集过程比较简易，组织工作简便，相对来说成本较低 并能较快的获取，能够节省人力、调查经费和时间。 主要缺点： 不能完全满足调研者研究特定市场问题的数据需求； 历史性的数据和相关资料，存在时效性缺陷； 准确性、相关性也存在不足。 2 文案调查的应用 (1) 用于市场探测性研究。 (2) 开展经常性的市场研究。 (3) 为调查方案设计提供帮助。 (4) 配合原始资料更好地研究问题。 3 文案调查的要求 (1) 注意针对性 (2) 注意时效性 (3) 注意全面性 (4) 注意系统性 (5) 注意准确性 2.2 文案调查的资料来源 1 内部资料的来源 （1）统计资料（2）财务资料（3）业务资料（4）其他资料 2 外部资料的来源——外部政府网、部委网、行业网 （1）各级政府部门发布的有关资料。 （2）各级统计部门发布的有关统计资料 （3）行业协会或行业管理机构发布的本行业的统计数据 （4）各种信息中心和信息咨询公司提供的市场信息资料 （5）各种公开出版物。 （6）电视广播提供的各类资料 （7）各类研究机构的相关资料。 （8）参加各种博览会、展销会、交易会和订货会获取有关资料。 （9）建立公共关系网获取资料。 （10）各种国际组织、外国使馆、驻外使馆、办事处等提供的各种国际市场资料。 3 Internet、在线数据库 例如： (一) 关于市场营销环境文案调查 * 经济环境调查 ①政府的经济政策、②经济发展水平、③经济特征、④收入水平 * 文化环境调查 ①风俗习惯、②思维方式、③宗教信仰、④价值观、⑤饮食习惯 * 地理环境调查 ①山区、平原、高原等地理差异、②南方和北方气温差异③各地区间的湿度差异 (二) 关于市场结构和规模的文案调查 ①人口数量调查、②消费结构调查、 ③家庭规模和构成调查、④营销网络调查、 ⑤市场占有率调查。 (三)关于产品“文案”调查 ①产品生产能力调查 ②产品实体调查 ③产品的包装调查 ④产品生命周期调查 ⑤产品价格调查 2.3 文案调查的方法 1. 核算法 例如： * 财务报表——如，资产负债表、损益表等 * 销售报表——如，销售月报、季报等 * 产品成本计算单——如，工人工资、燃料、电力消费、固定资产折旧等 2. 报告法：下级单位向上级单位提交统计会计资料。 3. 汇编法：定期汇编统计、会计资料。 4. 筛选法：从众多资料中筛选有用的资料。 5. 剪辑法：从报刊杂志中剪辑有用的资料 6. 购买法：购买年鉴、报告、资料汇编。 7. 参考文献查找法 8. 检索工具查找法 9. 计算机网络检索法 10. 情报联络网法 2.4 文案调查的工作程序 现实需求 现实需求 长远需求 业务资料 统计资料 财务资料 其他资料 核算、报告、汇编、购买、筛选、查找、网络、有哪些信誉好的足球投注网站 确定信息需求 确定收集内容 评审内部资料 确定外部渠道 确定搜集方法 实施与评审 综合与汇集 背景资料 主体资料 相关资料 政府部门 统计部门 行业协会 咨询机构 …… 技术、质量 内容、目的 时间、水平 系统性、可靠性 图2 文案调查工作流程 3 访问调查法 3.1 访问调查法的概念与种类 这是一手资料收集最常用、最基本的一种方法。 是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的