商务礼仪习题.docxVIP

一、单项选择题。 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D） 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确5.公务用车时，上座是:（A） A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对 13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C）A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（B） A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C.上下楼时都让领导，来宾走在前方 15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B）A.符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B.不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A） A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C.保持脚步，谁先进出都无所谓 17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（B）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则 18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（B） A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则 19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化 20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（C） A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 二、多项选择题。 1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC） A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是 2.服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD） A.文明B.礼貌C、热情D、周到 3.自尊三要点包括:（ABC） A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D.尊重他人 4.以下哪些是交谈的禁忌:（BCD） A.以迎合对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.忌打断对方 5.西服穿着的三大禁忌包括:（ABC)A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.西装没有熨平 三、判断题。 1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（2） 2.求职电话什么时候打都可以。（2） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。（2） 4.电子商务不需要注重写作能力。（2） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。（2） 6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（1） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（2） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（1） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（2） 10.脱下的大衣应放在椅背上。（2） 四、简答题。 1.简述礼仪的要素。 从内容上讲，礼