90天转型-从员工成长为管理者.ppt

这个是跟主管的沟通的五个，我们刚才谈得5个基本谈话，第一个对业务状况达成共识，5个金山的例子，要确保你跟你的主管对你目前接手的这块摊子有个一基本共识，这个是你后续所有东西的源头，包括设定你的绩效目标等等，都是根据这个来的。这是一个，第二个你要了解期望，这个是对近期中期和长远期的期望，通常我们都会让我们新上任的主管去思考一下他对他自己的期望，然后再跟老板的去对。你别上来就问你对我的期望是什么，老板有可能一句话说你觉得呢？你怎么看你这个岗位，那你傻眼了。所以要做好准备，你自己先做一个思考，然后再去谈。还有一个你要问一问我们新的关系你希望沟通是什么样子的？问他，有的老板喜欢EMAIL沟通，有的老板就喜欢打电话，有的老板喜欢面对面，有的人喜欢正式的沟通，有的人喜欢随意的沟通。前几天在另外一个企业里边我就看到了一个这个，他跟上级主管说周老师来了，要不中午一块儿吃饭，老板就立刻回了这个，他让我看不要搞得这么随便，不要动不动就吃饭，最好安排一个正式的时间进行沟通。所以这个老板显然是喜欢正式沟通，所以一定要确保知道老板喜欢什么样，然后去做，免得会有这样的状况发生。还有有个当你都对业务情况做了共识，然后了解到了他的期望以后，那你要想一想我要为了完成这个期望的话，我需要的资源在哪？这是一个沟通的，最后一个谈我需要提升什么，这个顺序几次谈话不重要，但是顺序一定是从上到下的。你别上来就说非常感谢你给我的机会，我也希望在这岗位上做得很好，我也希望在这个里面能有更好的发展前景，这是一个平台，先做贡献，后谈提升问题，这个顺序一定是从上到下的。 然后还有一个，其实你可以往下走，因为你是新上任主管，你也可以把你的期望和你的沟通风格告诉你的下属，让你的下属了解你的习惯，然后进行有效的沟通。其实这是蛮重要的。我很早的时候我有个习惯是只要来电话我就接，然后谁找我我都跟人家谈，经常会被打断。后来我就学习了一个方法，因为我那个时候我跟无头苍蝇似的，每天老加班，累得够呛，效果不好。后来我在分析我每天的行为的时候，我突然发现我被打断的次数太多了。后来我就跟我的下属讲你们不可以随便找我，然后我把我所有的电话都转到秘书那，让他帮我过滤电话，我每天定几个时间去看EMAIL，不是说来了个EMAIL就看，这是个坏习惯。这个时候确保所有找我的人，当然除了我老板以外，老板什么时候来都得接待，其他的人一定要定时间，效率大大提升。刚开始有很多人说官没升，毛病不少，慢慢大家习惯了。可以的，你是可以做这种要求的，你没有必要让所有的人都HAPPY，老板很重要，你可以让老板开心。但其他人你没必要，因为实际上这是个共赢，相互尊重，我尊重你的时间，你尊重我的时间，我找你的时候也会找你的秘书去约，我也不会随时打断你。人的思路一被打断以后，你再整回那个思路浪费很多时间，所以其实你是可以能够比较肯定地去把你自己的想法去告诉你的下属，而这特别是你有些机会，我这比较难，我是个做得很烂的老板了，然后去改，下属还有一段时间要适应，也不怎么开心，觉得不平易近人了。当然如果你是新老板，刚好是个机会。我的目的不是说我摆架子，是我们的沟通效率更好，我也会尊重你，你也会尊重我。所以这是个很好的机会做这些事情。 * 除了老板的关系以外还有一些利益相关人，就是跟你成功很重要的，这是一个你可以思考的，你想一想在你的新的岗位里边，有哪些人最想要你成功？当你遇到问题的时候，他会毫无保留地帮助你，那是谁，是张三还是李四，把他写在这里，你可以试着先写一下，有哪些人特别希望你帮助你。以为这个CYCLE，我们叫正向循环CYCLE。如果你一旦刚开始的时候就找对了人，他是个良性循环。如果你一开始找错了对象，再改过来很难。这是第一个，我们叫资源基础。谁是最希望你成功的人，通常的情况下你的老板的名字会在这，但是不是所有的情况下，假使你的前任是被迫被换掉的，你老板根本不想换的话，有可能他不在这个LIST上。所以你要做个判断，当然你的太太或者你的先生肯定在这，这也不一定啊。如果你要是在外地的话，他巴不得让你回来，很难讲，你自己要去做判断。这块如果你写不出来人，那你麻烦比较大，那你要想办法把人往这儿拽，让他理解这个。当然另外一个可以帮你的地方是这，就是共享成功，他可以跟你共赢的，你的成功可以跟他摆在一起，你赢他也赢，这些人是谁你要去思考。还有一些就是有资源的人，他有你成功所需要的资源，比如说财务、人力资源可能会在那，但除此以外还有一些其他的有这方面的资源，有更多客户资源的人，都可能是在这，那是谁，你可以去跟他建立同盟。还有一些人认识有资源的人，间接资源的人在这。所以第一个你要找出一些坚决支持你的人，二个你要找出利益与你一致的人，你可以把他拉进来。第三个是拥有你成功所需要资源的人，第四个是他拥有资源可以招募一些支持你的人。当然还有一个就是有可能是你的反对者，本