全球四大管理咨询公司培训讲义：毕马威——从案例中学习.ppt

XiamenUniversity Dr. Guo Lin * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 从案例中学习Learning with cases 厦门大学管理学院MBA中心 郭 霖 博士 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 一、什么是案例学习？ 一个典型的案例，就是对企业高级经理们所面临的一个真实管理问题的记录，这记录还包括有经理们制定决策时所必须依靠的有关事实、观点和偏见。把这些真实的、特定的案例提供给学员，是要他们作深思熟虑的分析、公开的讨论，并就应该采用哪种类型的行动作出最后的决策。 Gragg, (1954) 案例学习是提供在模拟情景中解决问题和制订决策的一种手段。 — G. Easton (1997) * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 二、为什么使用案例？ 通过做和教别人来学习（Learning by doing and by teaching others)。 一种在岗学习方式(理论与实践结合）。 发展技能的机会（持续的过程）。 你怎么学的就是你所学的(How you learn is what you learn). — R. P. Bruner (2001) * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 管理教育的目的 知识 技能 态度/价值观 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 中美比较（管理教育目的） ％ ％ ％ ％ ％ ％ 传授知识 提升技能 励炼思维方式 美国 中国 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 三、你在案例学习中遵循什么？ 在学习中扮演积极的角色； 案例准备 教学别人 积极参与 承担风险 从教师和同学中学习 职业经理人的准则 尊重、诚信、开放 自己对学习过程的承诺 持续的改进 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 四、案例的三个困难维度 X Y Z 分析维度 概念维度 表达维度 1 2 3 3 2 1 1 2 3 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 五、案例学习的三个过程 时间 学习 个人准备 小组讨论 大组讨论 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 六、个人准备 要点：在有限时间以最有效的方式进行（避免一次次阅读案例而无所收获） 关于思考题： 标准问题：“如果你是xx，你如何看待公司所处的情境？你将采取什么行动？为什么？” 特定问题：“为产品进行消费者行为分析，提出建议的组织结构图，准备财务分析，画出流程图等。” 更深的问题：在问题之后的问题。 关于阅读材料： 时间 学习 个人准备 小组讨论 大组讨论 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 1、快速阅读步骤 阅读案例的第一、二段和最后一段； 回答5个问题： 人物（Who）: 谁是决策者以及职务等？ 什么事（What）: 涉及、问题、挑战、机会？对组织影响程度？ 为什么（why）: 问题为何发生？我为何涉及其中？ 何时（When）: 何时发生？何时需解决？ 如何评价难度（How）: 如何评价案例的3个难度轴？（尤其是分析和概念两个维度的难度1、2、3？） * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 快速阅读步骤（2） 3、快速翻阅案例附件 4、快速翻阅案例分节的标题 5、快速阅读整个案例（确定案例表现维度的难度1、2、3？） 6、阅读案例布置的思考题 时间控制：15分钟之内 结果：建立对案例进一步详细分析的框架结构和方向感。 * XiamenUniversity Dr. Guo Lin * 案例准备图 案例标题： 案例思考题： 1、快速阅读 Who：姓名 位置 What： Why： When： How：分析、概念、表达 2、案例分析 A、问题 当前 根本 1、 1、 2、 2、 3、 3、 重要性、紧迫性维度分析 B、案例数据分析 C、可能方案： 1、 2、 3、 D、评价指标 1、 2、 3、 E、方案选择 F、最终方案 预测结果 G、行动和实施计划 时间表/里程碑 Who What When Where How 需要的信息 假设 定量 定性 决策 + ＋