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销售最重要的五项能力
杜云生
销售的能力就是自我认定的能力,自我认定能力越强,销售能力就越强。
销售能力是怎么来的?是与生俱来,还是后天养成的呢?
在认识销售能力之前,先要理清能力与自我认定之间的关系。我们要先知道,
一个人的自我认定越好,他的能力就会越强。
记得我在读书的时候,常常对我的父亲说,我不是读书的料。我父亲就说,
你只要认真读书,今天晚上学习到12点,你明天一定考得好。我当时头脑里面
就认为我不是读书的料,我干吗努力读书呢,就算学习到晚上12点我也考不好,
所以我就马马虎虎学习到晚上12点,第二天当然考不好。一考不好,我又会说,
你看吧,我就不是读书的料。当时的我自我认定很糟糕,有些负面的信念,会导
致负面的结果,而负面的结果会导致你更加负面的信念,这就会进入恶性循环。
但有些做事很有把握的人,他说这个事我一定办得成,这个顾客我一定能搞定。
他相信自己做什么事都一定会达到目标,所以这种自信会导致他做事的时候积
极,遇到问题不放弃,最后导致他做事情真的达到了他预先设定的结果,反而他
会说,你看吧,我就说过我做什么都一定会达成目标的,所以导致更强大的信心,
这叫做良性循环。所以你头脑中的自我认定,决定了一个人的能力。一个成交高
手一定要具备以下五种能力,改变你的自我认定就可以改变你的能力。
能力之一:开发新顾客
销售最重要的第一项能力,叫开发新顾客。
很多人说我业绩不好,是因为我没顾客了,是因为我没有名单了。其实你不
是没有名单,也不是你不会开发新顾客,只是你的自我认定出了问题。你告诉自
己你不会开发新顾客的这个想法,导致你不去积极开发新顾客,事实上,客户满
街都是,准客户到处都有。只是因为你认为你不会开发新顾客,于是你关闭了你
的心灵,你不去寻找任何的方法或者机会或者场所,你当然遇不到理想的顾客了。
在上文提过乔?吉拉德的顾客都是争先恐后排队来跟他买车的,他不用上门
开发新顾客,所有顾客上门来主动跟他买车,原因就是在他用名片铺成的一条路,
他的客户顺着他的名片铺成的路来找他买汽车,事实上是他广发名片这一个动作
让他变成了开发新顾客的专家。
乔?吉拉德有一次演讲,在三楼的会议厅,我跑去听课的时候,从一楼进去。
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有人拦住我说先生你是来听乔?吉拉德先生演讲的吗?我说是。他说给你一张乔?
吉拉德先生的名片,结果走到二楼的时候,又有人发名片,说先生你是来听乔?
吉拉德先生演讲的吗,我说我有名片了,他说没关系再给你一张。到了三楼的时
候又有人拦住我,先生你是来听演讲吗?我说是。他说给你一张乔?吉拉德的名
片。我说我有两张了,他说没关系再给你一张,结果我走进会场里面等着,大会
开始的时候,又有人到我面前来发名片说,这是乔?吉拉德的名片。我说奇怪你
们在搞什么鬼,发这么多乔?吉拉德的名片干什么?结果,当主持人说让我们欢
迎乔?吉拉德先生出场,乔?吉拉德从后门出场,在3000多人面前一边走一边撒
名片,一边走一边让名片飞出去,飞了十几分钟终于走上台。上台以后,他甚至
把身上所有的口袋的名片全都掏出来往台下扔,最后再把自己鞋子都脱了,连鞋
子里面都有名片往下扔。乔?吉拉德最后拿一张椅子站在椅子上,拿一个箱子往
下一撒,撒的全是他的名片,他说我就是这样成为全世界最伟大的推销员的,请
问一下,你们还有什么问题没有?台下一听傻眼了, 就这样成为全世界最伟大
的推销员吗。他说是的,一般人发名片最多一次发一张,一个月能发掉一盒已经
不错了,但是乔?吉拉德在卖汽车的年代,他一个月发500盒。我问他你现在已
经不卖汽车了,为什么你还发这么多名片,他说因为我还是要推销我自己啊,我
在全世界演讲我有写书啊,越多人认识我的话,越多人买我的书听我的演讲。他
回到饭店,在他饭店的楼下遇到服务员,他一样会跟服务员微笑:你好,我叫乔?
吉拉德。照样推销他自己。
这么简单的一个动作,我们每个
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