招聘面试与岗前培训工作标准.doc

招聘面试与岗前培训、考核 你要找什么样的人（什么样的人适合做我们这行的销售）？ 自信、富有激情 好强、坚韧、开朗 思维灵活 年龄22---25 ，过瘦、过胖、过矮、五官不端正都不可。身材适中者为佳。 1年以上工作经验（不一定是销售经验）；3年以上本地经验的不要 有目标和计划，最好自己有明确的定位 现场面试前的准备工作 人力资源部：准备好复试单、招聘海报、准备好笔。通知面试官准时集合出发。 行 政 部：中午12：00开始，确保有人在前台接待登记，接等人要面露微笑，热情主动。需要准备好登记表、杂志、宣传页。 其他所有人：要保持激情，热情主动，面带自信，面露微笑。 如何挑选这样的人？ 第一环节：现场初试 出发前准备：西装、套装、笔试单 列出几个常问问题，每个人大概2分钟内搞定。确定了就开复试单。 面试人员要问的问题： 1、请简单介绍一下你的经历？ 2、为什么选择做销售？ 3、鼓励面试者：相信你一定行，希望下午在公司的复试中看到你。 面试人员要回答的问题： 1、你们公司是做什么的？ 答：我们是一家创新型自主研发的互联网企业。我们开发了全国最大的专业导航网。目前我们深圳东莞都有分公司，今年需要扩大规模。 2、你们的待遇是怎么样的？ 答：销售人员的工资结构都是底薪+提成+奖金；其他待遇都是按照国家规定进行。到公司复试后会详细讲解。 第二环节：公司复试 第一步：接待。（求职者到公司复试时，安排人员做前台接待工作） 1、准备水、媒体报导、书刊等，放入会议室；（让较早到公司的求职者先了解公司信息） 2、面试者到公司向前台出示复试单，填写登记表。 第二步：整体面试。（安排主持人贯穿整个面试流程） 1、1：30分开始，由主持人介绍总经理向所有的面试者讲解公司概况及业务发展前景； 2、公开面试。（每人三分钟）主题：介绍自己，为什么选择销售、才艺展示； 3、主持人宣布面试官退席，商议第一轮结果； 4、宣布淘汰。 注：评选标准：从言行举止、谈吐等方面来初步评定该人是否适合做销售，满分100分，80分以下者淘汰，80分至100分留下进入第二轮复试。 第三步：笔试。（考察候选人的知识结构和知识面）见P5 笔试时间为30分钟，面试者答题结束后依次进入会议室进行下一步面试。 第四步：压力面试。（候选人依次进入会议室，一个人要同时面对3-4名面试官。面试官采用望、闻、问及情景模拟的方法，考察候选人） 望：观察面相、精神 五官要端正，歪鼻梁三角眼等不要 精神从眼神、仪态（站姿/坐姿/走路等）看 眼神游离不定的人不要 男165CM以下/女155CM以下不要 闻：听其声音 声音最能反映一个人的“气”（中气、激情） 声音可以反映一个人的自信程度 问：深入了解（可根据不同面试者挑选以下不同的问题提问） A.家庭背景：详细介绍你的家庭状况好吗？ 1、你父母的年龄、职业？ 2、你的兄弟姐妹的职业？ 3、父母的教导是什么？你从父母身上学到了什么？ 4、家庭的经济压力大吗？为什么？ 5、你小学的时候，老师是如何给你写评价的？ B.人生态度： 1、你自豪的事情是什么？为什么？ 2、你最痛苦的事情是什么？为什么？ 3、发生这些事情的时候，你当时是怎么想的？后来是怎么想的？当时你是如何选择的？ C.人生目标： 1、未来想成为一个什么样的人？为什么？（展开）潜力发掘 2、你为什么要做销售？你做了哪些准备？ a. 了解他是否有过成功的经历。一般人才在过往都有过成功的经历。例如体育、艺术、打架、追求异性、组织活动等。 b. 问题延伸： 让他讲出自己的精彩故事 c. 了解其语言表达能力，感情渲染能力 情景面试。（设置一定的情景，让候选人一对一辩论或者模拟） 方法：切——考核候选人思维的灵活性以及对销售的理解 例1：家庭更重要VS事业更重要 例2：卖笔演示 第三步：介绍发展/学习/待遇 第三环节：让求职者回去等通知，一小时后，电话通知合格求职者参加第二天的培训。 在整个复试环节，我们的目的是深入、详细地了解每一位候选人，4位面试官中只要一人通过，就可进入下一环节。 三、如何训练这些人？ 第一步：培训 在顺利通过前面的考核，并且候选人没有其他疑虑之后，就可以安排培训。培训时间为三天。以下是培训时间及内容安排： 目的：经过训练后，立即可独立开展工作。 员工岗前培训安排 节数 课时 课题 课程内容 讲师 课程目的 第一部分：关于企业与行业 第一课 第一天上午09:00—10:00 公司介绍/ 力拓科技介绍 2、我们的核心理念、远景目标、管理团队、组织结构课程结束前，要求每个学员背诵公司价值观，讲述公司创业史。 Owen 增强学员对互联网行业以及