第六章-21世纪管理的发展趋势：文化管理.ppt

第六讲 21世纪管理的发展趋势：文化管理 文化管理，20世纪80年代兴起，提倡以人为中心，高度重视观念和感情因素的非理性管理模式。其特色是将理性与非理性相结合，是有人情味的管理，强调人与人之间的交流、沟通、平等、关心。 管理科学的三个发展阶段 第一个阶段是经验管理阶段，即根据管理者的经验来进行管理； 第二阶段是科学管理阶段，即运用科学逻辑的方法和手段来进行管理； 从20世纪80年代起，管理科学逐步进入第三阶段，即文化管理阶段。 所谓文化管理，就是通过价值观、道德观和行为准则等文化思维来提升管理。当然，文化管理并不排斥经验管理和科学管理，三种管理相辅相成，是一种提升、递进、综合的关系。 经 验 管 理 的 特 点 20世纪以前的管理活动，只停留在经验上，没有上升到科学，称之为经验管理。 特点： 1．? 管理关系简单 2．? 管理形式单一 3．? 管理手段落后 4． 对管理的认识较为肤浅? 科学管理的基本原理 科学管理理论产生于20世纪初期 ，公认的标志是美国的泰罗提出的科学管理法。 （基本原理，就是对事物的实质及其运动规律的表述。） 1.系统原理 整分合原则，相对封闭原则 2.人本原理 3.动态原理 4.效益原理 文化的价值和作用 是一个国家一个民族的灵魂，是推动经济发展的重要支撑，是综合国力的重要组成部分，同时也代表着一个国家和民族的文明程度、发展水平与高度。 美国学者约夫·奈指出：文化乃是一个国家的“软实力”。文化思维在企业管理、企业经营以及市场竞争中，其地位和作用也越来越突出。可以说，一个企业形成了什么样的价值观、道德观和行为准则，就会形成什么样的管理制度、科技追求和产品目标，就会有什么样的市场表现以及顾客价值实现，最终也就可能获得什么样的企业效益和发展。 在管理实践中，经验使人厚重，科学使人明智，文化则使人精神升华 文化管理并不排斥经验管理和科学管理，三种管理相辅相成，是一种提升、递进、综合的关系 文化管理是出版企业管理的核心主干 出版企业是一种文化企业，企业的主要产品就是内容，从一开始运作就必须运用文化进行管理，管理就必须是文化的。文化价值从来就是出版企业的核心价值，文化管理从来就是出版企业管理的主干 管理与产品的高度同一性 这是其他物质产品的生产企业所不可比拟的。钢铁企业、能源企业，乃至冰箱、彩电、洗衣机等制造企业，都可以进行文化管理，但是这些企业的产品不一定能直接反映出企业的文化价值追求。 也许用户能够从产品的品质感受到企业的质量态度和服务精神，但是，这不一定与企业的文化管理相关，机器式的企业科学管理同样可能得到这样的效果。而出版企业，有什么样的企业文化，就会生产出什么内容的出版物来 到了现代社会，出版企业追求的价值目标和信守的道德准则就比较地复杂多样。或为政治与治国，或为学术与治学，或为科教兴国，或为传播真理，或为广大读者服务，或为弘扬学术文学流派，或只为自家经济效益，只为稻粮所谋，爱国者、高贵者、殉道者、平庸者、迂腐者、牟利者、堕落者 ……各色人等，各色文化，总要在出版物上有所表现，于是出版物才有了雅俗、正邪、文野、粗细、优劣之分 文化与经营、管理、技术 出版企业的文化与经营、管理、技术是分不开的。从整体性看来，出版企业的文化是全面涵盖企业的概念。 有什么样的出版企业文化，就会有什么样的经营、管理，就会有什么样的技术追求，也就会有什么样的产品和效益 企业管理的发展和变化 英国尼尔·M · 格拉斯（Neil M.Glass）作过一个细分，把企业管理的发展和变化描述为5个阶段，即：科学管理，以人为本管理，战略竞争管理，日本式管理，学习型组织管理。 1. 科 学 管 理 产生在政治和经济相对稳定的二战之后，当时需求稳定，消费攀升，企业的计划性、目标性都很强。对这一时期最有影响的人物是泰勒和彼得·德鲁克，后者提出了目标管理（MBO）。无疑，科学管理成为现代企业管理的基础。 2. 以人为本管理 产生在20世纪60年代。管理理论向科学管理的相反方向发展。最著名的理论基础是马斯洛的人的需求五个层次理论。从企业内部管理到销售导向的理念核心是“对人的关心”和“对成果的关心”的一致性。 管理不再是“卓别林《摩登时代》”式的管理，以人为本，开始进入企业高管的思维。这正是企业文化管理的核心内容。因此，文化管理阶段的滥觞，应当从此时发微。 3. 战略竞争管理 形成在20世纪70年代。当时出现世界性的经济衰退，导致大企业机遇进行战略调整。最著名的概念是战略竞争波士顿矩阵（BCG matrix），把企业战略经营单位划分为瘦狗、明星、现金牛和问号四类，然后进行分类管理，择机进行战略重组和战略发展。 4. 日本式管理 20世纪80年代的日本企业全面质量管理，在与西方企业的竞争中胜出，引起