第7章-信息资源管理与应用23276.ppt

7.2.3 企业信息资源管理系统及其技术 （2）企业信息资源管理的主要技术 后台技术：指连接企业内部所有业务环节，使各业务的信息实现集成与共享的信息资源管理系统软件。以企业资源规划（Enterprise Resources Planning，ERP）系统为代表 。 前台技术：主要有CRM技术 。 虚拟制造技术 ：能够模拟生产出数字化的产品，实现产品设计、性能分析、工艺决策、制造装配和质量检验等整个企业的运营过程，保证产品开发的效率和质量，提高了企业的快速响应和市场开拓能力。 7.2 企业信息资源管理 7.2.1 企业信息化 7.2.2 企业信息资源管理的内容、规划和组织结构 7.2.3 企业信息管理系统及其技术 7.2.4 企业知识管理战略 7.2.4 企业知识管理战略 (1)企业知识管理的特点 企业知识管理战略是商业战略的核心 知识成为企业核心资产 利用网络平台传播和共享知识 整合和转移知识资源 以客户为中心的知识管理战略 以知识创新为中心的知识管理战略 7.2.4 企业知识管理战略 (2)企业知识管理的步骤 1）确定知识管理的总体目标（Why） 这一步实质上是回答why这个问题，即企业要不要推行知识管理，如果需要推行的话，要明确是为什么。企业实施知识管理不能是随波逐流，人云亦云，必须依据企业的总体战略目标来制定知识管理的总体目标，只有这样知识管理才能不偏离企业的既定战略目标。 2）确定知识管理的重点领域（Where） 这一步实质上是回答Where这个问题。由于知识管理耗资巨大，如果全面铺开，稍有障碍，难免会打击投资者的信心，从而给知识管理的进一步实施带来困难。所以实施知识管理适合采用“以点带面”的方针，先从企业的重要业务领域着手，一步一个脚印。这里需要说明的是，企业的重要业务领域是指企业的高成本区，或者高潜在收益区。 7.2.4 企业知识管理战略 (2)企业知识管理的步骤 3）明确企业的知识资源（What） 这一步实质上是回答What这个问题。明确企业的知识资源就是要弄清楚企业拥有哪些显性知识，哪些隐性知识？这些知识又是存储在什么地方或者说谁知道这些知识？最好是能形成一份企业的知识图，包括企业内部和企业外部的知识资源。 4）制定知识管理方案 制定知识管理方案，就是要落实企业推行知识管理的工具，技术和措施，并把知识管理方案作为一种项目，严格按照项目的实施时间与步骤来推行企业知识管理。 5）实施知识管理方案 6）阶段性验收和评估 1 社会信息化 2 企业信息资源管理 3 政府信息资源管理 4 个人信息管理 第7章 目录 7.3 政府信息资源管理 7.3.1 政府信息化概述 7.3.2 电子政务与政府信息资源管理 7.3.3 政府信息资源的开发与利用 7.3.4 政府信息公开 7.3.1 政府信息化 政府信息化的含义是随着时代变化而变化的。 20世纪70-80年代，办公自动化成为政府信息化的初期表述 。 20世纪80年代以后，决策支持系统即为此时的政府信息化。 20世纪90年代以来，政府信息化又由电子政务、电子政府所指代。 政府信息化一般是指政府的管理方式、内容和手段的数字化、网络化和现代化，是将信息技术最前沿的成果广泛应用于政府信息资源管理领域的一种创新和变革，是办公自动化的进一步延伸、扩展和升华，是国家现代化的前提和基础，是政府管理改革、创新、发展的必然趋势，是由电子政务向电子政府发展的必由之路。 7.3 政府信息资源管理 7.3.1 政府信息化概述 7.3.2 电子政务与政府信息资源管理 7.3.3 政府信息资源的开发与利用 7.3.4 政府信息公开 7.3.2 电子政务与政府信息资源管理 电子政务是政府信息化的重要内容，也是政府信息化的最高层次。电子政务的有效开展，必须以丰富充足的政府信息资源作为支撑。政府信息资源管理又是电子政务的重要内容和基础保障。 （1）电子政务 电子政务是指应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 （2）政府信息资源管理的含义 政府信息资源管理是指对政府内外的信息内容资源、信息技术资源和人力资源的管理。一般包含两个含义：一是政府信息内容的管理，二是对涉及政府信息活动的各种信息资源要