创新人资与绩效管理-中小企业网路大学校.ppt

創新人力資源管理 提昇企業經營績效 創新人資與績效管理 侯世光 國立台灣師範大學 科技應用與人力資源發展學系教授 侯世光教授簡歷 美國愛荷華州立大學工業教育與科技學系博士 現為台灣師大科技應用與人力資源發展學系教授 曾任台灣師大環安中心主任、總務長 中華技術人力發展協會理事長、中華企業訓練發展學會與中華民國工業科技教育學會理事、中華工業教育學會研究組組長、全國技能競賽裁判長、國際技能競賽中華民國技術委員會召集人、國際裁判國際技能競賽國際裁判。 壹、主持人引言 人力資源管理關係到企業營運績效的成敗。而創新人力資源管理，是提升企業營運績效的不二法門。 面對下列企業外在環境的變動，企業的人力資源管理勢必隨之調整： 企業競爭全球化的趨勢； 資訊科技的發展； 企業社會責任的要求日益提高。 壹、主持人引言(續) 面對此等變遷，人力資源管理亦需創新管理思維，力求突破。這些管理思維的創新主要包括人力資源管理的四面向趨勢，此即 策略化、彈性化、數位化以及責任化，分別說明如下： 一、在策略化方面 Michael Porter 將企業競爭策略分為低成本(overall cost leadership)、差異化(differentiation)、專精化(focus)等三項。 這裡策略化強調人力資源管理策略的使命在確保企業競爭策略的順利執行與達成。因此， 以企業競爭策略為依歸是人力資源管理策略的基本要求，而企業人資部門需依實際的狀況與需求，適時調整策略，以提升企業營運績效。 二、在彈性化方面 為因應企業全球化的要求，勞動力彈性化(workforce flexibility)乃成為當前人力資源管理的必威体育精装版趨勢。 透過勞動力在僱用型態、職能、數量、教育訓練的彈性措施，以形成最佳彈性，創造企業的營運績效。 三、在數位化方面 隨著資訊通訊科技日新月異的發展，電腦、手機、衛星以及網際網路等運用日益普及，數位化人力資源管理(e-HR)亦隱然成形 。 透過前述數位工具將任用、薪資、福利、教育訓練、績效評估..等數位化， 而數位化學習已日益獲得企業的重視，將可創新學習觀念，釋放員工學習能量，擴大學習成效，提升員工技能，進而提高企業營運績效。 四、在責任化方面 企業對股東、員工以及消費者均有社會責任，且已逐漸成為國際性的要求。 1997年10月公佈之社會責任標準 (Social Accountability 8000，簡稱 SA 8000)是全球第一個有關社會責任的國際標準。 四、在責任化方面(續) 在人力資源管理策略上，提高收入(開源)，降低成本(節流)，也是企業對股東的基本責任，因此， 透過投資報酬模式(Return On Investment ，簡稱ROI)辦理訓練評估，以期訓練能提升企業營運績效，從而創造企業與股東的利潤。此外， 企業對員工與消費者也有相對的社會責任，例如：重視公共安全與衛生、禁止就業歧視等，企業務求符合國際標準，才算善盡社會責任，並提高企業的聲譽與形象。 壹、主持人引言(續) 總而言之，企業面對全球化的競爭，只有創新人力資源管理，才能提升企業營運績效。 今天中小企業協會邀專家座談，實在深具意義。希望大家集思廣益，共同尋求創新人力資源管理的最佳方法。 貳、對座談會題綱之個人看法與意見(續) （一）身為企業的人資人員 該如何進行人力資源的發展與管理才能符合時代的潮流?? 又有什麼面向需要特別注意。 1.密切結合組織目標，發展人力 資源規劃 公司的發展與人力資源息息相關，人力資源人員須要能掌握組織需求、從更高層次的思維設想整體的人力資源部門發展需求， 於年度計劃或是季review的時候，方能提出契合公司需求的人力資源方案，與公司共同成長。 2.重視人力資源專案執行 面對組織發展和各種人力資源相關議題的處理，人力資源人員也轉變成為跨部門專案執行者，對於諸多人際溝通的技巧、公司資源的運用和行政流程是很必備的，致力於使專案如期、如質完成。 專案執行過程，對於無法掌控、或是自己即無法處理的議題，要能適時與主管溝通和討論，因此， 人力資源人員要有獨立執行專案的能力，跟上整體的步調。 3.熟知數位科技的運用 現行人力資源人員日常基礎事務以招募甄選、差勤管理、勞健保管理、薪資管理、績效管理、教育訓練等事務為主。 漸隨組織發展和資訊建設的便利，基礎人事事務loading逐漸降低，人力資源人員面對的是新的系統或是新的訓練工具的應用，對於此方面的能力將不可或缺。 4.能提出重要數據佐證人力資 源專業(HR績效指標) 績效一直是企業所強調成果，人力資源人員在專業上面務必要能提出各項績效數據，以奠定人力資源人員的地位。 因此，人力資源從業人員需要了解各項HR的績效指標，並致力達成各項指標之績效。 5.關心並了解企業核心與各項業務