第十七章人力资源管理.ppt

Ch 17 人力資源管理 第十六章 人力資源管理 前言 管理者非超人，而是要能用人，人力資源是決定組織或企業是否具有競爭力的關鍵因素。 去掉人，組織或企業就無法有效運作及執行。管理者最重要的考量，是他們能否用適當的人員，並使他們發揮最大的潛能。 有一流人才，才有一流公司；人力資源已成為今日企業興衰，及能否成功經營的主要關鍵因素。 每位經理人都應該是人力資源經理的化身。 高階主管人選，首重信任，能力只是基本必備條件，除了要有能力外還需獲得信賴。 前言 人力資源管理在過去通常稱為人事管理，人事管理的定義是「一個企業對人才的徵才、選才、育才、用才及留才的管理過程與活動」； 人事管理只是人力資源管理的「執行」功能，另外尚包括人力資源「規劃」及「控制」功能。 人力資源管理的目標是有效地運用現有人員，協助組織與企業達成目標。 另一目的是增進組織內員工的工作滿足感與自我實現，使員工在組織裡工作成為一件愉悅的事。 第一節 人力資源規劃 人力資源規劃 一、工作分析：以工作任務需求，而設立工作說明書，及設立對工作者的資格及條件限制的工作規範。 二、未來人力需求規劃：為現有組織員工的資料建立檔案，並對未來的人力需求、招募方法及用人哲學訂定計畫。 三、人力資源管理的目標：包括生產性目標與維持性目標的均衡、年功主義與能力主義的調和、生活品質的提高。 四、人力資源管理的策略：包括發展策略、增強策略、激發策略及移轉策略。 一、工作分析(Job analysis) 對於一項工作的完成，經觀察與研究的工作分析後，決定此工作的具體內涵，及適合人選所應具備的條件，此工作具體內涵即工作說明書(Job description)。 能找到樂在工作的適當人選，是員工與組織雙方的幸運及幸福，而說明適合執行此項工作所需具備的技術、能力或特色的人選，此即工作規範(Job specification)。 (一)工作說明書(Job description) 工作說明書是一份書面文件，對特定具體「工作」的任務、職責及績效成果做說明，其內容包括下列數點： 1.識別資料：工作說明書對職稱、所屬部門、工作編號及製作日期等，有一明確規範或指示。 2.工作摘要：工作說明書簡要敘述工作的主要內容。 3.職務內容：工作所包含的活動、任務或職責，以及工作要如何做，在工作說明書內均有具體說明。 4.所接受或所給予的監督：工作說明書清楚說明上司或下屬間的報告或命令關係。 5.與其他工作的關係：工作說明書說明各部門間的工作關係及溝通方式。 6.使用的設備或工具說明。 7.工作環境要求說明。 8.簽證與認可：工作說明書須經直屬主管、任職者本人及工作分析員簽字認可。 人力資源管理的目標 (一)效率性目標與滿足性目標的均衡 效率性的目標： 以切合時宜的未來人力規劃，能合理的配置及運用現有人力資源，使員工潛力得以發揮，達到最大效率，貢獻最佳績效給組織。 滿足性目標： 為了維持組織的和諧，鼓勵員工間維持良性互動，組織內勞資關係和諧，使員工得到心理最大的滿足。 (二)年功主義與能力主義的調和 在能力與向心力之間取得平衡，完全依能力的績效表現，或完全依年資或年紀來作為升遷的依據都是不好的。 (三)生活品質的提高 包括工作生活品質及物質生活品質的提高兩部分。 人力資源控制 績效評估(Performance appraisal)是人力資源控制的重點，績效評估又稱考績、考核或功過判定，通常是在年終時用來評估員工在一年內的工作表現，其主要目的是作為決策及績效改善上使用，直接關係是常常影響獎懲及年終獎金的多少，間接則與未來的訓練或升遷相關。 有效用的績效評估，必先設立合理且為被評估人瞭解的標準，評估必須可靠且有效。由不同人用相同的方法，在不同的時間內評估，可得相同結論的績效評估，才是公正合理的評估及獎懲依據。考績若淪為所有員工輪流得甲、乙等，則意義盡失。 人力資源控制(續) 有效的良好考核制度，其目的在幫助經理人提升自己及部屬的工作績效，並與獎金、績效、改進、回饋、升遷等獎懲相配合，則可以產生下列功用： 1.肯定已完成工作的價值，給予物質獎賞或精神獎賞。 2.管理者與部屬，互相瞭解彼此的立場。 3.啟發員工，以發揮員工個人長處。 4.發掘員工的訓練需求。 5.對具有潛力的員工加以器重，培育他們的能力，使未來能充分發揮潛能。 6.發現並解決任何員工間不和諧的地方。 7.提供未來人力規劃的基礎資料。 8.對不適任的員工做適當處理，若無法配合改進，則可能淘汰此不適任的員工。 (二)工作規範或規格(Job specification) 用來說明什麼樣的「人」比較符合某一職位要求，這可分為基本資格的描述及其他條件，說明如下： 1. 基本資格的描述 (1)知識：專業的深入程度。 (2)技能：技術、經驗或成熟度。 (3)潛力：學習發展