5S之5 素养 共享版.ppt

1 自律（ Shitsuke ） Rex Li 2009/09/22 自律: 纪律, 训练, 认可与改进 怎样保持 为“保持”创造条件: 意识培训 长期坚持 系统化推进 领导支持 奖励与认可 持续改进 一点课程的培训方式 (SPL) 使5S成为每个人的习惯，成为一种生活方式，没 有人能例外. 素养的基本概念 养成守规定、守标准的习惯； 5S 是始于素养，终于素养； 以“人性”为出发点； 通过不断的培训与沟通来提高素养； 思想改变行动，行动养成习惯 ； 塑造“守纪律”的工作场所。 素养推行办法 持续推动前4S至习惯化； 制订共同遵守的有关规则、规定； 制订礼仪守则； 教育培训（新人、在职）； 推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动等）。 持续推动前4S至习惯化 前4S是基本动作，也是手段，通过这些基本动作和手段，使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯； 主管应不断地教育下属，加强前4S的执行和改善，以改变行为习惯； 5S推行一年，基本能定型化，但轻易地放松和忽视，是很容易开倒车的； 每年可确定某一月份为 “5S加强月”。 制订共同遵守的有关规则、规定 除公司政策性的决定外，一般性的规则和约定尽可能让员工参与协商制订，如： 作业要点； 安全卫生守则； 服装仪容； 礼貌运动须知。 将各种规则或约定目视化，让规则和约定用眼睛一看就能了解，而不必伤脑筋去判断： 利用漫画方式汇总成管理手册； 制成图表； 制成标语、看板、卡片； 目视化场所应选在明显并容易被看到的地方。 制订礼仪守则 语言礼仪，如： 早上好、早、您好； 请、劳驾、拜托； 对不起、抱歉、请原谅； 电话礼仪，如： 您好，这是**公司。 对不起，您打错了。 您好，请问王先生在吗？ 您好！我就是，请问您是哪一位？ 对不起，她不在，请问能帮您什么吗？ 仪表礼仪： 坐姿礼仪； 走姿礼仪； 头发、化妆礼仪； 佩带厂牌； 行为礼仪： 正确穿戴工作服； 在规定的场所吸烟； 在指定的地点进食； **公司礼仪标准-案例 教育培训（新人、在职） 新进人员的专项培训、5S推行手册、行为约定； 每天利用早会提升共识； 各部门、单位在职培训； IE、QC等改善方法的培训和实施。 推动各种精神提升活动 早会： 促进公司全体员工对工作的理解； 相互交谈可以增进公司内部的沟通交流； 使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作； 组织员工演讲，以亲身的感受来感染同事； 推行礼貌活动： 透过传播媒体协助宣导，刊登礼貌活动的内容； 干部率先倡导实施。 实施自主改善活动。 案例 很多公司的会议，在规定的时间超过时有的干部才匆匆赶到，最后到会者可能会迟到15-30分钟，问其原因大多为机器出现故障无法脱身、和某主管商谈重要问题等等。 如果从顾客的眼光来看同样的问题，会显得问题很严重，双方约定的事项：交期、品质等，如果被延误耽搁以后才和顾客解释许多原因，顾客会满意呢？ 在一个团队中，所有人员都必须遵守共同约定的事项！ CONCLUSION 5S的三大支柱 塑造守纪律的工作场所； 塑造清洁的工作场所； 塑造能目视的工作场所。 5S 的推动 5S失败的原因 高层不支持； 中层不配合； 基层抵制； 主办人员经验不足； 无计划，心血来潮，形式上模仿； 没有制定目标； 没有开展各种竞赛活动维持气氛； 评分标准不明确； 没有使用看板公布结果； 推行5S管理的注意点 The DISPLAY BOARD to 5S 答疑Q A SUSTAIN Shopfloor deterioration 车间的退化/堕落 车间里的一切若放任不管的话，都会退化/堕落 这就是为什么车间需要不断维持与改善的原因。 车间就是管理思路的反映 自律从我们每一个人做起 Self audit 一、员工着装标准 1、衬衣纽扣扣至上面第二粒； 2、衬衣下摆别入长裤； 3、秋、冬服袖口要扣紧； 4、现场作业有特殊要求时按有关规定执行。 二、语言礼仪 1、见面时，要打招呼问好：“您好”、“您早”、“早上好”、“早”； 2、寻求别人帮助要说：“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”； 3、对给过帮助、方便和服务的人应感谢：“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”； 4、当影响、打扰别人时应至歉：“不好意思”、“请原谅”、“实在对不起”； 5、称呼别人时，在正式场合：孙经理、李主任、王先生、赵小姐，在非正式场合：老张、李大姐、小王； 6、问对方单位、姓时：“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。 4 5S 不只是 “ 全员参加 ” 而是 “全员实行”； 5S 是很容易开倒车的 !! 5S 不是说说而已；5S 不是听了就了事；5S 是