5S之5 素养 共享版.ppt

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1 自律( Shitsuke ) Rex Li 2009/09/22 自律: 纪律, 训练, 认可与改进 怎样保持 为“保持”创造条件: 意识培训 长期坚持 系统化推进 领导支持 奖励与认可 持续改进 一点课程的培训方式 (SPL) 使5S成为每个人的习惯,成为一种生活方式,没 有人能例外. 素养的基本概念 养成守规定、守标准的习惯; 5S 是始于素养,终于素养; 以“人性”为出发点; 通过不断的培训与沟通来提高素养; 思想改变行动,行动养成习惯 ; 塑造“守纪律”的工作场所。 素养推行办法 持续推动前4S至习惯化; 制订共同遵守的有关规则、规定; 制订礼仪守则; 教育培训(新人、在职); 推动各种精神提升活动(早会、礼貌运动等)。 持续推动前4S至习惯化 前4S是基本动作,也是手段,通过这些基本动作和手段,使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯; 主管应不断地教育下属,加强前4S的执行和改善,以改变行为习惯; 5S推行一年,基本能定型化,但轻易地放松和忽视,是很容易开倒车的; 每年可确定某一月份为 “5S加强月”。 制订共同遵守的有关规则、规定 除公司政策性的决定外,一般性的规则和约定尽可能让员工参与协商制订,如: 作业要点; 安全卫生守则; 服装仪容; 礼貌运动须知。 将各种规则或约定目视化,让规则和约定用眼睛一看就能了解,而不必伤脑筋去判断: 利用漫画方式汇总成管理手册; 制成图表; 制成标语、看板、卡片; 目视化场所应选在明显并容易被看到的地方。 制订礼仪守则 语言礼仪,如: 早上好、早、您好; 请、劳驾、拜托; 对不起、抱歉、请原谅; 电话礼仪,如: 您好,这是**公司。 对不起,您打错了。 您好,请问王先生在吗? 您好!我就是,请问您是哪一位? 对不起,她不在,请问能帮您什么吗? 仪表礼仪: 坐姿礼仪; 走姿礼仪; 头发、化妆礼仪; 佩带厂牌; 行为礼仪: 正确穿戴工作服; 在规定的场所吸烟; 在指定的地点进食; **公司礼仪标准-案例 教育培训(新人、在职) 新进人员的专项培训、5S推行手册、行为约定; 每天利用早会提升共识; 各部门、单位在职培训; IE、QC等改善方法的培训和实施。 推动各种精神提升活动 早会: 促进公司全体员工对工作的理解; 相互交谈可以增进公司内部的沟通交流; 使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作; 组织员工演讲,以亲身的感受来感染同事; 推行礼貌活动: 透过传播媒体协助宣导,刊登礼貌活动的内容; 干部率先倡导实施。 实施自主改善活动。 案例 很多公司的会议,在规定的时间超过时有的干部才匆匆赶到,最后到会者可能会迟到15-30分钟,问其原因大多为机器出现故障无法脱身、和某主管商谈重要问题等等。 如果从顾客的眼光来看同样的问题,会显得问题很严重,双方约定的事项:交期、品质等,如果被延误耽搁以后才和顾客解释许多原因,顾客会满意呢? 在一个团队中,所有人员都必须遵守共同约定的事项! CONCLUSION 5S的三大支柱 塑造守纪律的工作场所; 塑造清洁的工作场所; 塑造能目视的工作场所。 5S 的推动 5S失败的原因 高层不支持; 中层不配合; 基层抵制; 主办人员经验不足; 无计划,心血来潮,形式上模仿; 没有制定目标; 没有开展各种竞赛活动维持气氛; 评分标准不明确; 没有使用看板公布结果; 推行5S管理的注意点 The DISPLAY BOARD to 5S 答疑Q A SUSTAIN Shopfloor deterioration 车间的退化/堕落 车间里的一切若放任不管的话,都会退化/堕落 这就是为什么车间需要不断维持与改善的原因。 车间就是管理思路的反映 自律从我们每一个人做起 Self audit 一、员工着装标准 1、衬衣纽扣扣至上面第二粒; 2、衬衣下摆别入长裤; 3、秋、冬服袖口要扣紧; 4、现场作业有特殊要求时按有关规定执行。 二、语言礼仪 1、见面时,要打招呼问好:“您好”、“您早”、“早上好”、“早”; 2、寻求别人帮助要说:“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”; 3、对给过帮助、方便和服务的人应感谢:“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”; 4、当影响、打扰别人时应至歉:“不好意思”、“请原谅”、“实在对不起”; 5、称呼别人时,在正式场合:孙经理、李主任、王先生、赵小姐,在非正式场合:老张、李大姐、小王; 6、问对方单位、姓时:“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。 4 5S 不只是 “ 全员参加 ” 而是 “全员实行”; 5S 是很容易开倒车的 !! 5S 不是说说而已; 5S 不是听了就了事; 5S 是

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