招聘基本技能与技巧.ppt

讲个故事 英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这五个人又考上了同一个大学的MBA，然后一起担任这家公司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同构筑着生活的理想。 不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也因此丢了饭碗。 实际上，这五个人中，其他四个人是另外一个人的翻版，他们用同样的声音说话，思维方式和行为模式也极为相似，管理理念也差不多。这种倾向在一个公司里是很危险的，它会使公司的员工品种越来越单一，而且使公司的整体业绩下滑。 所以，创建文化多样性的队伍是重点，但是很多人经常忽略这一点。品种单一往往是导致公司失败和经营不下去的关键。 探讨：如何回答这些问题? 公司的主营业务是： _________________________________ 公司的主要产品是：__________________________________ 公司今后五年的发展规划是：___________________________ 公司的主要产品是：__________________________________ 公司对员工职业发展的考虑是：_________________________ 公司提供的培训是？__________________________________ 公司的年销售额是：__________________________________ 公司的性质是：_____________________________________ 改变 从现在开始 * * * * * * 技巧 辅助手段 结构化面试 行为描述式面谈法 STAR面试法 辅助手段 技巧 辅助手段 结构化面试 行为描述式面谈法 STAR面试法 结构化面试 Stage1：预备 Stage2：导入 1、介绍自己的部门和职务 2、说明公司面试的大概流程和所需时间 3、引出面试话题 方法 先易后难，问应聘者一般有所准备的，较熟悉的题目，如 让应聘者做自我介绍或工作经历介绍，一般为开放性问题。 例 -请您介绍一下自己的工作经历 -请您介绍一下你在软件研发方面的主要工作经验？ Stage3：核心面试 针对岗位相关的工作经验发问及追问，问重要经历、相关经历、关键事件和有疑问处 重点考察四方面 1、态度：对工作的态度、对本公司的态度、对人的态度 2、性格：接人待物、处理事情的风格和方式 3、基本素质：思维、反应、理解、沟通、责任心 4、技能：初步判断是否具备岗位要求的基本技能和经验 Stage4：结束 允许求职者提问并解答 对有希望的人选补充介绍公司及空缺岗位情况 涉及到薪酬待遇等敏感问题，可以说一个标准和大致范围 说明回复结果的大概时间 表示感谢，礼貌送别 整理笔记，做出评价 对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，一般两周 不要当场回复录用与否！ 结构化面试 面试问题 背景性问题 关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。 经验性问题 关于应聘者过去所做过的事情的问题。 行为性问题 围绕与工作相关的关键胜任能力来提问。 知识性问题 与应聘者的应聘岗位相关的基本知识。 思维性问题 考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。 情境性问题 将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。 压力性问题 将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。 结构化面试 提纲和评价标准 命题卡式 表格式 提问技巧 技巧 辅助手段 结构化面试 行为描述式面谈法 STAR面试法 什么是行为描述式面谈法？ 行为描述面试简称BD（behavior description）面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（胜任力）的行为性问题，通过检查他们在从前工作中的表现，来系统化地预测他在未来工作上的表现。 行为描述面试的假设前提 1、一个人的过去的行为最能预示其未来的行为 2、说≠做 什么是行为？ 举个例子 从你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明当时的情况和你采取的方式？ 请你说说，你最不喜欢的同事，他是怎样工作的？ 你提到在原单位参与过一个重要项目，你能否说说在该项目中你主要做哪些工作？ 注：同一问题不要太长，一次最好只问一个问题。 如何操作？ 尽量搜集候选人在从前工作/经历上曾作出的行为的资料，来协助估计他未来的工