淘 宝网营销策略探析定稿.pdf

市场营销 淘宝网营销策略探析 高敏 （黑龙江绥化学院经济管理学院 152061） 摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网 已经成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注，为此本论文以淘宝网为 研究对象，分析其营销存在问题与对策。 关键词：淘宝网 营销 策略 1.网络营销定义与特征 以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵 网络营销是指以国际互联网络为基础，利用数字化的信 害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安 息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性（包括信息的必威体育官网网址 场营销方式，即网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为 性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性）受到质 达到一定营销目的的营销活动。 疑，大大降低了大众对淘宝网信赖程度，阻碍了电子商务的快 网络营销具有以下几个方面特征：一是具有鲜明的理论 速发展。四是技术问题。信息技术的多样化快速发展，致使 性；二是市场的全球性；资源的整合性；明显的经济性；市场的 电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此 冲击性；极强的实践性。 不能协调一致，甚至淘宝网商务信息无法交流和传输。五是 2.淘宝网营销策略现状分析 隐私权的保护问题。因互联网固有的开放性特性和现有网络 淘宝网倡导的网络购物模式由于其高效、低成本的优势, 安全技术的局限性，淘宝网主体的隐私权得不到可靠的保证， 逐渐得到网民的认可，成为消费者网络购买商品选择渠道之 侵权事件屡有发生。六是基础设施问题。信息基础设施是电 一。现阶段，淘宝网采用多种营销策略，如一是体验营销策 子商务发展的物质基础和载体，受国情所限，我国不同地区经 略。从当前用户体验的情况来看，淘宝网的免费策略似乎十 济状况差异较大，在信息基础设施建设上的整体投入比例与 分符合中国用户的实际需求，为了能够加强对用户的吸引程 国外相比还比较低，信息基础设施还比较落后，导致上网速度 度，淘宝网模仿了互联网兴起之时免费邮箱的策略，到如今， 低和上网费用高，影响淘宝网的销售。七是物流不畅问题。 邮箱收费已经形成稳定的趋势，并且消费者也已经接受。淘 物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着淘宝网交 宝网通过用户的不断体验和感知，培养了用户的感情、习惯， 易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库 并使其对自己的服务认可、信赖，目的就是要为以后的收费项 和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不 目打基础。二是安全支付系统，支付宝网络技术有限公司是 够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给淘宝网造成 国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴团体创办。支 巨大的财政和效率压力，制约了其发展。 付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来 3.淘宝网营销策略改进建议 越多的淘宝商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。三是 3.1提高淘宝交易的诚信度 特色交流工具，即阿里旺旺。阿里旺旺为买卖双方提供了交 淘宝网可与公安部门身份认证系统建立联系，卖家在淘 流的便利，有利于买卖双方交流交易中物品的信息，交易时买 宝开设店铺时，首先通过公安部门的身份认证系统鉴定商家 方可以直接点击与直接卖家联系，卖方就可以清楚地看到买 个人的信息真假；其次是与工商部门建立合作关系，逐步实现 家对哪个商品有购买欲看，双方可以直接进行交流。四是数 网络店铺注册与个体经营者工商注册的融合，网络商家在网 据库营销策略。淘宝网通过对广告投放数据信息的实时分 站上注册店铺获得审批，同时也完成了在当地工商部门个体 析，能够清楚地了解到哪个网站的受众对淘宝网更感兴趣，从 经营注册的手续。 而有针对性地投放广