16-组织结构与组织文化.ppt

第15讲 组织文化与组织行为 * 第一节 组织文化的内涵 一、组织文化的概念 1、组织文化的含义 （1）众多学者的观点 A 沙因：企业文化是由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的反式。假设则是团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中而发现、创造和形成的。 B 昆德：企业文化是组织的坚实意念与共同的远景。 C 企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观，作为固化于员工头脑中的基本准则，企业文化直接决定员工的思维方式和行为方式。 D 企业文化是组织中所有成员所共享，并作为公理传承给组织新成员的一套价值观、指导理念、理解能力和思维方式。 E 企业文化是组织在长期发展过程中，把组织内部全体员工结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。 * （2）本书沿用的含义： 组织文化：是组织在长期的生存与发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值准则、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。 * 二、组织文化的内容和结构 （一）组织文化的内容 1、组织的最高目标或总旨 2、共同的价值观 3、作风及传统习惯 4、行为规范和规章制度 5、组织价值观的物质载体 （二）组织文化的结构 沙因认为：组织文化由以下三个相互作用的层次构成 １、物质层：可以观察到的组织结果和组织过程等。 ２、支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等。 ３、基本的潜意识假定：潜意识的一些信仰、知觉、思想、感觉等。 即：物质层、制度层和精神层。 * 三、组织文化的特征 （一）文化的特征 1、文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征。 2、文化是一种观念形态，是精神活动的产物。 ３、文化具有相对独立性和稳定性。 4、文化是发展的。 * （二）企业文化的特征 １、无形性：企业文化对员工的影响是潜移默化的。 ２、软约束性：组织文化对企业的经营管理起作用，靠的主要是其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使员工产生认同，自觉按组织的共同价值观念和行为准则去工作。 ３、相对稳定性和连续性：能长期稳定的产生影响。 ４、个性（整体性、民族性）：组织文化具有鲜明的个性之后，才会有活力和生命力，才会充分发挥组织文化的作用。 * 四、组织文化的实质 （一）观点：企业文化的源头来自于假设，即企业家头脑中对企业经营管理的基本问题的深层次思考。 （二）具体：企业家在思考的过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准则，它通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理的过程中，体现于员工的观念和行为上。 * （三）以海尔为例，进行具体企业文化的实质分析 张瑞敏与海尔文化（企业家对企业文化的作用） １、人格的引导。 ２、主张用文化的精神来传导海尔的价值取向。 ３、管理中的哲理运用。 * 五、组织文化理论的发展历程 １、组织文化理论是２０世纪８０年代兴起的组织管理科学。 内容：管理学家提出企业文化的概念，强调企业应重视人的因素，企业管理研究也从组织气氛转向组织文化，行为科学成为主角。 意义：组织管理科学的研究进入了新的阶段。 ２、８０年代中期传入中国。 * 六、组织文化的地位 １、标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。 ２、标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 ３、标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。 ４、标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。 ５、标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 * 第二节　组织文化对组织行为的影响 一、组织文化的积极作用 １、导向作用 ２、规范作用 ３、凝聚作用 ４、激励作用 ５、创新作用 ６、辐射作用 二、组织文化的消极作用 １、组织变革的障碍。 ２、多元化的障碍。 * 第三节　组织文化的建设 一、组织文化的类型 １、按社会制度：封建文化、资本主义文化、社会主义文化。 ２、按活跃程度：僵化型文化、保守型文化、渐进型文化、活跃型文化、激进型文化。 ３、按内容性质：创业型文化、挑战型文化、发展型文化、技术型文化、智力型文化、服务型文化。 ４、按工作作风：学院型文化、俱乐部型文化、棒球队型文化、堡垒型文化。 ５、按组织国籍：美国型文化、日本型文化、西欧型文化、俄罗斯东欧型文化、中国型文化。 ６、按影响大小：强文化、弱文化。 * 二、组织文化建设的内容 （一）组织文化建设：是组织的领导者有意识的培育优良文化、克服不良文化的过程。－又称：组织的软管理。 （二）组织文化建设通常包括如下内容： １、培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神。 ２、坚持以人为中心，全面提高员工素质。 ３、提倡先进的管理制度和行为规范。 ４、加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化。 ５、改善物化环境，塑造组织的良好形象。 * （三）组织文化建设的一般步骤 １、建立领