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第五章 个体行为动机与激励 第一节 行为与动机 一、什么是行为 二、人类行为的共同特点 （1）自觉性和主动性 （2）行为的因果性 （3）行为的目的性 （4）行为的持久性与连续性 （5）行为的稳定性与可塑性 三、动机概述 动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。 动机的功能 （1）激活功能 （2）指向功能 （3）调节与维持功能 动机的分类 （1）生理性动机和社会性动机。 （2）内在动机与外在动机。 （3）主导动机和从属动机。 四、动机的产生 动机是如何产生的？ 心理学研究表明:动机是由需要(need)和内驱力(drive)相结合而产生，再由动机引导个体行为达到目标。 动机产生主要依赖两个条件： 其一是内在条件，即为需要 其二是外在条件，即为个体身外的刺激诱因。 五、影响动机的因素 (1)内在因素? 1) 兴趣与爱好。 2)价值观。 3)理想与信念。 4）抱负水准。 (2)外在因素 1)目标价值的大小。 2)奖惩的刺激度。 六、动机与行为 类似的动机可产生不同的行为。如恐惧性动机可引起逃避行为，也可能导致攻击性行为。 类似的行为也可能由不同动机引起。职工工作积极性高涨，可能是由奖金、提升等外在动机，也可能是内在动机如对工作的热爱和兴趣引起的。 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ 第二节 需要与激励 一、需要概述 ◇ 需要的基本特征 （1）需要与人生存发展密切相关 （2）需要具有个体性　　　 （3）需要具有多样性与层次性　 （4）需要有动态性　 （5）需要具有社会制约性　 二、激励概述 激励就是指激发人的动机、使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的进程。 它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。 激励的过程 激励的实质过程 是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者产生积极的行为反应（实现目标的努力）。 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。 三、激励的特点与作用 1、特点： 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 2、在管理中的作用： 其核心作用是调动人的积极性。 有效的激励造就企业的软环境，体现以人为中心的现代管理思想； 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 四、人性假设理论 1、四种人性假设 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。 “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 2、X理论与Y理论 X理论与Y理论是由道格拉斯.麦克雷戈提出的。他认为，管理者应为对员工持有两种不同的看法，相应地采取不同的管理方式。 X理论的基本假设 一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃匿工作。 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求； 一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。 人们通常容易受骗，易受人煽动。 X理论假设下的管理方式 在管理工作中采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，实施严格的监督和控制。 Y理论的基本假设 一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中的体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解。 外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可说不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。 大多数人都具有一定的想象力，独创性和创造力。 在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 与Y理论假设对应管理措施 持有“Y理论”假设的管理者