企业文化员工讲课.ppt

中惠旅企业文化 一、什么是企业文化？ 企业文化是企业在长期实践中形成的、不断传承的共同理想、使命、基本价值观、作风、习惯和行为规范的总称 一个人的价值观是思想，一群人价值观是文化 企业文化的基本内涵 1、我的们社会价值———使命 2、我们心中的未来———共同愿景 3、我们共同的承诺———核心价值： 对社会、对顾客、对合作伙伴、 员工和企业关系、 员工的行为准则 企业文化是企业灵魂 企业的生命特征 人的成长文化 企业文化是企业的遗传密码 企业文化是企业的遗传密码。这些密码就是其管理理念中恒久不变的部分。如惠普“尊重和关心每个员工”；活尔玛的“超越顾客的期望”；3M公司“尊重个人的首创精神”； “企业的遗传密码决定人们选择的结果和行为结果；决定了制定了什么样的企业方针、哪种思想应该发扬光大、哪些思想应该摒弃；它决定人与人之间如何沟通、如何相互对待……” 企业长寿秘码 “一个有高度适应力的组织，这个组织有一笔代代相传的“精神遗产”，有一套根深蒂固的价值观。” ——《基业长青》 长寿卓越企业的生命基因？ 哈佛商学院的著名教授约翰·科特的这样一句话： “企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。” 企业文化是企业哲学指导下的企业价值观、方法论 价值观永远是自己行为的依据和判断事物的检验标准。 —克拉克—— 怎样理解企业文化是方法论： 案例：如游客投诉,店大欺客，客大欺店。 企业文化的三个层次：企业理念，制度，物质表现。 企业文化贯穿企业 管理各个方面 为什么要加强企业文化建设？ 浙商：一手拿《论语》，一手算盘 培养良好的企业习惯的需要 习惯决定成败 从前，狗类社会一条消息不胫而走，谁能穿过大沙漠，谁就能成为狗类社会的国王，但却没有那一个敢试，有一天一条沙皮狗宣布，我要穿过大沙漠，于是成了特大新闻，狗狗相告，大家都为这位未来的国王准备行点，准备了充足的水和食品，并为他举行盛大的饯行仪式。沙皮狗出发后没有两天，就牺牲在沙漠里。原来这只沙皮狗在沙漠里行进时，一直未找到撒尿的电杆或树桩，最后被尿死了。 统一价值理念的需要： 孙子兵法：”上下同欲者胜”。价值观是组织的基石。价值观为人们创造一种意识，没有这种意识，我们如同一盘散沙，互相对立斗争。 打造品牌的需要： 任何一家企业如果没有具有深厚文化内涵的品牌产品来支撑迟早是要垮台的，而产品的文化内涵需要企业文化来支撑和体现，即一个企业自身所展现的价值观被社会认可的程度，市场认可度愈高，产品的文化内涵则愈深厚，品牌效应也越强。 推行有效管理，营造创业氛围： 科学有效的管理能使企业内部形成奋发向上、一致向前的合力，从而使企业走上规范发展之路；而有效的管理不是只有科学的管理方法和管理手段即能实现的，还必须发挥企业文化管理的作用，也就是重视培养员工共同的价值观、市场观、战略观，形成一种特有的企业文化（讲英国巴林银行） 现实告诉我们，仅仅靠企业制度安排还是不行的，因为再完善的企业制度都会有漏洞，因而应该在强化企业制度安排的同时，还要注重人的问题，因为企业制度是人制定的，而且需要人来执行， 是创造百年基业的需要。 关于企业文化：美国哈佛大学商学院教授约翰。科特曾经说过：“任何一个成功的企业，都会有一套自己的独特的核心价值观，而没有遵守企业价值观念的，只能是那些长期失败而且预兆着继续失败的公司”。 人因为梦想而伟大，企业因为文化而繁荣。 一个企业，二三年繁荣靠营销；十年繁荣靠技术；百年的生存就须靠文化。 于光远“三流的企业靠生产，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。” 毛主席说“没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是必定要失败的” 所以：杰克伟尔奇说：“要大力培养那些认同公司价值观的员工，即使他们没有取得良好的业绩也没有什么关系，但是，价值观很重要，因为这是双方合作的基础。要淘汰那些不能认同公司价值观的员工，即使他们的能力很强，这么做虽然很难，但我必须这么做 二、中惠旅企业文化主要内容 (一)中惠旅企业使命 所谓企业使命是指对自身和社会发展所作出的承诺；是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任；是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 中惠旅企业使命 为游客创造快乐。 为什么要倡导快乐文化： 打造团队的需要：解放军 打造核心竞争力需要 创造学习和管理氛围的需要 是提供优质服务的需要 快乐文化目标 我们快乐旅游的目标是：让历史变得轻松，让文化变得娱乐，让风景变得可读，