长城普通台式PC维修指导手册.ppt

对维修的一些建议： 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我  们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘， 如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘 操作中，以下几个方面要特别注意： ⑴注意风扇的清洁 ⑵注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉球擦拭 也可以。 ⑶注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无 虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 ⑷注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。禁用塑料毛刷。其次是如使用 金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静 电的处理。 §2.2 电脑维修操作 在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。 ⑴ 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大； ⑵ 在维修时，须查验、核对装箱单及配置； ⑶ 必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所 进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 ⑷ 在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 ⑸ 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册 或其它相关文档后，才可动手操作。 ⑹ 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数 据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后， 才可继续进行。 二、启动与关闭类故障§1、定义举例 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统 应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到 电源断开之间的所有过程 。§2、可能的故障现象  ⑴ 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； ⑵ 启动过程中报某个文件错误； ⑶ 启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启 动一个不正常的应用程序等）； ⑷ 只能以安全模式或命令行模式启动； ⑸ 登录时失败、报错或死机； ⑹ 关闭操作系统时死机或报错 §4、故障检查、判断的要点  ⑴故障的检查： a、仔细观察安装介质是否完好  b、仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位  c、驱动器工作时是否有不正常的声响  d、系统有无过热、异味等   ⑵故障的判断： a、病毒检查 b、COMS设置检查 c、软件间、软硬件间的冲突检查  d、检查安装过程有无异常 e、相关硬件检查 第二部分 常见故障的判断 §5、案例分析 机器型号：俊杰5000－2.0G-3G 故障现象： 安装win98 direct x测试显卡死机。? 检查结果: 查询BOM单发现此机型用的是物料号为3005021?的双胜TNT2 M64  32M SDRAM 显卡。此显视卡必须使用NVIDIA雷管21.83版本驱动。 而新版驱动会导致某些异常，例如用Media Player放VCD死机，切换 WIN98的DOS方式时没显示等显示相关的异常情况。在公司网页上 通过流水号查询驱动时，如果机型中使用了此物料号的显卡，驱动已 经对应成21.83版本的雷管驱动 第二部分 常见故障的判断 六、操作与应用类故障 §1、定义举例  这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方 面的故障。 §2、可能的故障现象 ⑴ 系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象  ⑵ 系统运行速度慢  ⑶ 运行某应用程序，导致硬件功能失效  ⑷ 应用程序不能正常使用 §3、故障可能涉及的部件 主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、各种板卡等 第二部分 常见故障的判断 §4、故障检查、判断的要点  ⑴故障的检查：