复旦大学《软件工程》课件教案09.pptVIP

复旦大学计算机科学与工程系 软件工程课程 软件工程 第9章 人机界面设计 内容摘要 人的因素 人机界面风格 人机界面分析与建模 界面设计活动 实现工具 设计评估 内容摘要 人的因素 人机界面风格 人机界面分析与建模 界面设计活动 实现工具 设计评估 人的因素 人的因素主要包括: 人对感知过程的认识 用户的技能和行为方式 用户所要求完成的整个任务以及用户对人机界面部分的特殊要求 人对感知过程的认识 人通过感觉器官认识客观世界，因此设计用户界面时要充分考虑人的视觉、触觉、听觉的作用。 人机界面是在可视介质上实现的,如正文、图形、图表等。人们根据显示内容的体积、形状、颜色等种种表征来解释所获取的可视信息。因此，字体、大小、位置、颜色、形状等都会直接影响信息提取的难易程度。很好地表示可视信息是设计友好界面的关键。 用户从界面提取到的信息需要存入人的记忆中，供以后回忆和使用。在设计人机界面时不能要求用户记住复杂的操作顺序。 大多数人遇到问题时不进行形式的演绎和归纳推理，而是使用一组启发式策略，这组策略是以往对类似问题的处理中逐渐获得的。因此，设计人机界面时应便于用户积累有关交互工作的经验，同时要注意启发式策略的一致性，不宜受特殊交互的影响。如，undo、exit等有统一的含义、位置和表示。 用户的技能和行为方式 用户本身的技能、个性上的差异、行为方式的不同，都可能对人机界面造成影响。不同类型的人对同一界面的评价也不同。 终端用户的技能直接影响他们从人机界面上获取信息的能力，影响交互过程中对系统作出反应的能力，以及使用启发式策略与系统和谐地交互的能力 应根据用户的特点设计人机界面 用户分类： 外行型：不熟悉计算机操作，对系统很少或毫无认识 初学型：对计算机有一些经验，对新系统不熟悉，需要相当多的支持 熟练型：对系统有丰富的使用经验，能熟练操作，但不了解系统的内部结构，不能纠正意外错误，不能扩充系统的能力 专家型：了解系统内部的结构，有系统工作机制的专门知识，具有维护和修改系统的能力，希望为他们提供具备修改和扩充系统能力的复杂界面 例如：WinXp控制面板的向导功能适合不太熟练的用户 人体测量学对设计的影响 人具有多样性，人机界面设计必须符合使用该系统的用户的特点。 人的多样性包括：身体能力的多样性，工作环境的多样性，认知能力的多样性，个性的多样性和文化的多样性。 人体测量学对设计的影响 不同的用户在使用软件系统时所处的环境也不同，而工作环境对于用户的使用也有很大的影响。不适合的环境会增加系统的出错概率，降低用户的工作效率。 不同用户的认知能力差异很大。对人机界面设计者来说，对用户的认知能力的理解非常重要。设计人机界面必须考虑到不同用户的认知能力，控制系统的复杂度和学习开销。 人体测量学对设计的影响 个性差异体现在很多方面。例如男性和女性个性差异就是一种基本的个性差异。在开发游戏软件方面，需要考虑到用户的个性特点。这方面并没有统一的标准和测量方法，但越来越多的实践表明，对于不同个性的用户调查其使用习惯进行设计是必要的。 文化差异体现在民族、语言等用户文化背景的差异，不同地区的设计者对于其他地区的文化缺少了解。为了解决文化差异，需要将软件系统国际化和本地化，人机界面也必须支持国际化和本地化设计。 主要的可测的人性因素 1. 用户时间：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其使用系统完成一系列特定任务所需要使用的时间。 2. 基准时间：统计系统正确完成基准任务需要的时间。 3. 基准出错率：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其在完成基准任务时所犯的错误情况。 4. 任务出错率：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其使用系统完成一系列特定任务时所犯的错误情况。 主要的可测的人性因素（续） 5. 学习能力：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其学习使用系统的时间。 6. 记忆能力：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其在使用系统后的记忆保持时间。 7. 主观看法：在系统面向的使用者集合中，选择一些具有代表性的典型用户，统计其使用系统后的主观满意情况。 主要的可测的人性因素 以上几种可测量的人性因素并不是每种都能在设计中保持在最佳状态，在设计时，必须根据实际情况进行取舍。 如果要维持比较低的出错率，那么系统的效率可能就要变差；如果要保证系统的效率，那么用户的学习时间就要增加，记忆时间也会减少。 在进行人机界面设计时，就要针对系统的用户集合和任务集合对设计目标进行论证或折衷。 内容摘要 人的因素 人机界面风格 人机界面分析与建模 界面设计活动 实现工具 设计评估 人机界面风格 第一代：命令和询问方式的界面 正