秘书信息与调研工作.pptVIP

案例（二） 计算机市场调查问卷 问题：找出调查问卷中存在的问题。 1 设计问卷：关于大学生志愿服务工作机制与模式的调查。 2 设计问卷：关于政府向社会组织购买公共服务的调查。 3 通过网络途径收集关于中国各高校行政管理专业的方向和课程设计情况。 第五章 秘书信息与调研工作 教学目标1 秘书信息工作的作用2 秘书信息工作的基本要求 3 信息的内容与形式4 信息收集的渠道和方法5 信息的处理6 秘书调查研究的含义与作用7 秘书调查研究的内容8 调查研究的步骤9 秘书调查的方法10 秘书研究的方法11 调查研究报告的撰写 第一节 秘书信息工作 一、秘书信息工作的作用 信息的含义 用文字、表格、图像、实物、记忆等方式表达出来的关于客观事物的特点、形态、运动状态等方面的信号、消息。 信息不对称及其危害：逆向选择（劣币驱逐良币）；道德风险 1 辅助领导科学决策必须依靠信息 2 起草文件必须依靠信息 3 做好日常管理工作作出准确的选择必须依靠信息 案例 next 张强在大学学习时，听老师多次说过信息是资源，是财富，但究竟信息的价值有多大，对领导决策起多大作用，并没有亲身的感受。参加工作后，在一次集团领导办公会上，他对信息工作有了切身的理解。 会上，集团下辖机械设备厂厂长提出技术改造方案，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到更新机械设备上。管财务的副总表示支持。当集团老总正要拍板决断时，集团办公室王主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。王主任说：“一是近一年来我国的农副产品价格上涨的趋势十分明显；二是今年我国遭受了重大的冰雪自然灾害，影响到农业的生产，势必带来农副产品价格的继续上涨。我建议当务之急是尽快更多地购进农副产品，资金重点应该投到商贸上，促进商贸流通，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造，为机械产品参与国际市场竞争作长远规划。” 王主任的发言引起了会场领导们的沉思。经过反复比较、分析、论证，集团领导最后一致同意采纳王主任的建议：后来的事实证明，王主任的预测是完全正确的，他的方案使集团获得了很大的利润。张强通过此事，对信息工作有了切身的感受，于是，在工作中十分注意收集信息，及时为领导传递准确的信息。 返回 莱曼的小纸条 2006年德国世界杯1/4决赛时，东道主德国队和阿根廷队经过120分钟的激战握手言和，进入了点球决战。点球之前，德国队守门员教练递给守门员莱曼一张小纸条，上面记录了阿根廷队有资格踢点球的队员的罚球习惯、角度和力度等。结果莱曼神勇地扑出了两个点球，将德国送入四强。小纸条给了莱曼什么启示?纸条从上到下依次写着： 克鲁兹－长距离助跑，右上角 阿亚拉－注意他的射门腿，左下角 罗德里格斯－大力抽射右边 坎比亚索－短距离助跑，左上角 返回 二、秘书信息工作的基本要求 适用：信息 要能服务于中心工作，适合本部门和机构的需要 准确：收集 信息要真实可靠；处理信息要主观与客观相统一 及时：信息的收集处理、传递反馈要及时迅速 全面：信息 的收集和处理要广泛、要真实反映事物的各方面 基本要求 三、信息的内容与形式 （一）信息内容 信息的内容非常广泛，如经济信息、政治信息、社会信息、法律法规政策信息、环境信息、文化信息，等等。 秘书人员在收集信息时，不可能收集所有的信息，那么收集哪些信息呢？ 1 与领导工作有关的信息 2 与本单位职能、业务等有关的信息 3 其他相关的有用的信息 （二）信息形式 1文字形态信息：即以书面形式，包括文字、数字、图形、表格等表达的信息。 2声像形态信息：即录音带、录像带、电影片、模型、实物等表达的信息。 四、信息收集的渠道和方法 信息收 集渠道 1 大众传播渠道 2 图书馆资料渠道 3 互联网检索渠道 4 业务关系渠道 5 信息机构渠道 7 调查渠道 6 亲朋好友同学渠道 阅读法 问卷法 访谈法 观察法 询问法 信息收 集方法 五、信息的处理 勤奋的秘书将收集到很多信息，但是这些信息未必都有用，同时也不能将这些未经处理的、凌乱的原始信息直接提供给领导，这样不仅对领导没有用，而且会给领导带来额外负担。因此，要将有价值的信息提供给领导，就需要对信息进行加工处理。 信息的处理包含如下三个环节： 1 分类存储：在电脑上建立不同文件夹，存储不同类型的信息。 分类标准：主题标准；地区标准；年度标准；等等 假如你是某高校秘书科的秘书，信息的收集和积累可以这么做：在电脑里建立若干个文件夹，用以保存不同的信息：教务教学类信息；科研类信息；人事类信息；财务类信息；等等 案例：中国公共政策案例的积累情况 2