管理学课件-第六章-决策.pptVIP

勤学如春起之苗，不见其增，日有所长； 辍学似磨刀之石，不见其坏，日有所损。 第六章　决策 第一节 决策概述 第二节 决策的基本理论 第三节 决策的基本方法 教学重点:决策理论方法及应用。 教学难点：决策方法。决策理论的应用。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发相结合的方法。 教学时间安排：本章教学时间为5课时 引言 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。 该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 第一节 决策概述 一、决策的定义 二、决策的重要性 三、决策的类型 四、决策的特点和要求 五、决策的程序 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 你认为何为决策？ 决策管理学派创始人——西蒙 一、决策的概念 决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定并实施的过程。 决策是一个全过程的概念。 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。 概念理解 ①目标：判断准则，效用，价值观 ②若干可行方案：多方案，可行性 ③方案的分析比较 ④满意：而不是最优 ⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响（尤其是不确定决策）  2. 决策要素： ①决策主体（Decision body） ②备选方案 (Decision option) ③不可控因素（Uncontrollable factors） ④结果（consequence） 决策矩阵 庞统攻蜀三计 三国时期，刘备应刘璋之请，进驻葭萌关，抗拒汉中张鲁的入侵，后来因为向刘璋借军马钱粮，受到刁难，于是二人翻脸。 这时，刘备问计于庞统，庞统说：“我有三条计策，请主公自己选择。” 刘备又问：“哪三条？” 庞统说:“一条计是挑选精兵，昼夜兼程奔袭成都，这是上计。杨怀和高沛是蜀中名将，各自统领大军把守关隘，现在主公可以假装回荆州，二将听说以后，必然会来相送，只要在送行的地方擒拿二将，夺取关隘，先占领涪城然后进攻成都，这是中计。我们退回白帝城，连夜回荆州，再慢慢谋求进取四川，此为下计。如果再犹豫不决，恐怕会被困于此，就很危险了。” 刘备听了以后，经过深思熟虑的比较，认为：“上计太急促，下计太迟缓；只有中计不紧不慢，可以实行。” 于是，刘备君臣依中计行动，轻而易举夺取了涪水关，然后取下雒城，占领绵竹，直捣成都。 二、决策的重要性 1、决策是主管人员的首要工作，贯穿于管理过程始终； 2、决策能力决定管理者水平高低（信息时代）； 3、决策关系到组织生存与发展(秦池)； 4、科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。 例：三国演义之隆中对 三、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研究与开发决策 （三）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。 （四）按照决策主体划分 1．组织决策（群体决策） 2．个人决策 集体决策的优点： 1.能更多范围地汇总信息； 2.能拟订出更好的备选方案； 3.能得到更多的认同； 4.能更多地沟通； 5.能做出更好的决策等。 根据集体决策的优点能否推出集体决策的缺点？ 能否进一步推出个人决策的优缺点？ 群体决策与个体决策的优劣比较 你认为群体决策好还是个体决策好？ （五）按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。 （六）按照决策方式划分 1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、回归模型、排队论等 （七）按决策的性质（或所处的条件） 1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策。 破釜沉舟