运营战略的提出.ppt

Chapter 2Operations Strategy 第二章 运营战略 Chapter 2 Topics主要内容 Emerging of Operations Strategy Content of Operations Strategy Process of Operations Strategy A Framework for Operations Strategy in Manufacturing and in Services Meeting the Competitive Challenge Emerging of Operations Strategy 第一节 运营战略的提出 生产/运营战略的概念 Operations strategy is concerned with setting broad policies and plans for using the resources of the firm to best support the firm’s long-term competitive strategy. 运营策略主要指利用企业资源所制订的各项企业政策和计划，它最大限度地支持了企业的长期竞争战略。( Richard B.Chase 、 Nicholas J. Aquilano 、F.Robert Jacobs) Keys in operations strategy运营战略的成功关键 Keys to success in operation strategy lie in identifying what priority choices are, in understanding the consequences of each choice, and in the trades-offs involved. 识别竞争重点，分析各个重点要素之间的因果关系，并进行相应的权衡取舍。 Corporate Strategy Operations Strategy企业整体战略与生产运营战略 现代运营管理面临的内外压力 1、市场扰动性不断增强 2、IT技术的全面介入 (1)产品设计与工艺选择——CAD、CAPP) (2)制造与服务过程——CAM (3)生产运营管理——MRP、MRPII、ERP (4)计算机集成制造——CIM 3、生产管理的范围不断扩大 服务业逐步取代制造业成为新的研究热点 4、员工的主体地位进一步突出 运营战略的提出 1969年尉克汉姆·斯金纳（Wickham Skinner）教授 《哈佛商学评论》上一篇著名论文“制造——战略中缺少的一环”(Manufacturing – the missing link in corporate strategy) 。 华威大学商学院运营管理系奈杰尔教授认为： 运营战略是任何社会组织通过协调外部需求与运营资源之间的匹配关系来确定组织的长期运营能力及其对总体战略的贡献的总体决策模式。 运营战略的理解角度 1、市场需求拉动生产/运营 “顾客就是上帝” 迈克尔·波特教授《竞争战略》、《竞争优势》 2、运营资源推动市场销售 贺氏和威尔莱特（Hayes and Wheelwright，1984） 所倡导的“通过制造去竞争”。 Womack等《改变世界的机器》（1990） Manufacturing’s Role in Corporate Strategy制造在企业战略中的角色演变 阶段1——内部中立 尽量减少生产制造的付面作用 管理控制系统 阶段2——外部中立 与竞争者同步 跟随产业实践 阶段3——内部支持 支持企业战略 阶段4—— 外部支持 基于制造的企业竞争优势 Content of Operations Strategy 第二节运营战略的内容 运营战略的目标 Operations Priorities （Basic)基于企业生产战略的竞争重点 Cost Operations Priorities（other)基于企业生产战略的竞争重点 Technical liaison and support The notion of trade-offs权衡的观念 企业生产/运营战略的关键 ——“功能悖论”多目标决策中的相互矛盾 成本—— 质量 弹性—— 周期 一个生产者不可能在每一个方面都做得很优秀 Operations focus and trade-offs During the late 1960s and 1970s, central to the concept of operations strategy was the notion of operations focus and trade-offs. An o