第七章-电子商务战略.ppt

第七章 电子商务战略 第一节 电子商务战略概述 第二节 企业电子商务战略 第三节 电子商务战略的分析工具 几个企业战略和使命陈述的实例 1．麦当劳公司 麦当劳公司的战略是占领全球的食品服务业，在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行的“服务便利、增加价值、履行承诺”战略，提高市场占有率和赢利率。 2．里茨·卡尔顿饭店 为客人提供真正的照料和舒适是最高的使命，并承诺为客人提供最精致优雅的个人服务和设施。在这里，每一位客人将拥有一个温暖、轻松具高雅的环境。 3．奥迪斯电梯公司 业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物做上下短程移动的搬运工具。 4．伊士曼·柯达公司 在化学影像和电子影像方面成为世界一流。 5．英特尔公司 英特尔的业务使命就是要求为全球就计算机行业最重要的供应商。 6．E 帮助人们交易地球上的任何商品。Ebay从创建开始就始终认为人们从根本上来说是善良的。公司相信每一位客户，无论是买方还是卖方，都是值得尊重的个体。 公司将一如既往的致力于改进所有人——收藏家、爱好者、经销商、小企业、稀有物品收索者、机会主义销售者和浏览者的在线体验。Ebay社区正是由于满足和超越了这些顾客群的预期才获得发展。 第一节 电子商务战略概述 电子商务战略的定义 电子商务战略的组成 纵向考察，电子商务战略表现为一个过程、四个阶段。从横向考察，电子商务战略是不同构成要素的有机组合。 电子商务战略的分类 按主体划分；按行业划分；按性质划分等。 一、电子商务战略的定义 战略： 统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 一种统一的综合的一体化的计划，用来实现企业的基本目标。 制定、执行战略逐渐成为企业管理的核心和灵魂。 战略的特征：整体性、长远性、根本性。 一、电子商务战略的定义 从种属关系的角度考察 商务战略：关于商务全局的谋略。 电子商务战略：使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。 2.从企业的角度考察 电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。 为什么要研究和制定电子商务战略？ 电子商务是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式，是决定一个国家在知识经济条件下国际竞争能力的重要标志，也是带动传动企业升级和实现企业技术跨越的重要推动力。 电子商务是朝阳产业，对于一个国家产业结构的调整，对于刺激经济需求，创造新的就业机会产生巨大影响。 经济全球化大趋势。随着经济全球化，商品、技术、资本等生产要素在全球范围内的自由流动和配置，把各国经济相互交织在一起。 二、电子商务战略的组成 时间与空间是世界存在的两种基本形式，电子商务战略也不例外。 从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程，这一过程又可划分为战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段。 从空间即横向考察，表现为不同构成要素的有机组合： ① 战略目的。是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。 ② 战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。 ③ 战略力量。是战略的物质基础和支柱。 ④ 战略措施。是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障，是战略决策机构根据战争的需要，在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略领导与指挥等方面，所采取的各种全局性大切实可行的方法和步骤。 除上述列举的四项外，电子商务战略的构成要素还有战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。 三、电子商务战略的分类 1.按主体划分：政府电子商务战略、组织电子商务战略、企业电子商务战略 发达国家重视电子商务发展战略的目的 寻找经济持续增长的推动力 谋求21世纪国际规则的主导权 在21世纪全球经济一体化进程中获得竞争优势 为更好进入别国市场创造条件 亚太地区电子商务战略--E-APEC战略 企业战略：企业发展战略和企业经营战略 2.按行业划分： 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电子商务战略，无论是哪种情况，它们最终都要归类于某一行业；在这两个层次中间，还有大量的部门电子商务战略