旅游企业战略管理——2013年章授稿1.ppt

旅游企业战略管理STRATEGIC MANEGMENT FOR TRAVEL AND TOURISM 北京联大旅游学院 旅游管理系 赵晓燕2013,12 战略分析(Situation Analysis) 战略分析的总框架（SWOT分析） SWOT分析 1、内部分析（优势与劣势的分析——SW分析） 2、外部分析（机会与威胁的分析——OT分析） OT The analysis of opportunities and threats examines the external environment to the firm. Opportunities refer to favorable conditions in the environment that could produce rewards for the organization if acted on properly. Threats refer to conditions or barriers that may prevent the firm from reaching its objectives. The firm can discover the opportunities that exist in the market by SWOT analysis, and seize the opportunities combining its own advantages; The firm can also discover threats in the market, and avoid the risk in the market as far as possible. （一）内部分析（internal audit） 能力、资源与竞争优势分析 人力资源分析 财务与绩效分析 产品与市场 内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix——简称IFE矩阵） （二）外部分析（external audit） 1、宏观环境分析（STEEP分析） 2、微观环境分析（竞争环境分析） 1、宏观环境 分析（STEEP分析） （1）宏观环境分析的目的和要求 （2）STEEP分析 （1）宏 观 环 境 分析的目的和要求 注意环境提供的潜在收益7点 能够提升环境变化的管理意识 能够提高对行业和市场的了解 能够增强对多国环境的了解 完善资源配置决策 推动危机管理 使注意力集中在战略变化的影响上 发挥预期警报功能，为组织预见机会或威胁而采取适当的应对措施，留出准备的时间 宏观环境分析需要注意的5个方面： 意识到宏观环境的局限性和不确定性 持续不断地进行分析 不断地扩充信息来源，改进分析技术 把信息当作组织学习的一个资料来源 利用信息，制定未来的战略 宏观环境分析步骤 审视（scanning）环境，看是否有影响企业的环境变化； 监控（monitoring）环境的发展趋势和模式； 预测（forecasting）环境变化的未来方向； 评价（assessing）现在和未来的变化趋势将对组织产生的影响。 关键外部因素与企业的关系 （2）STEEP分析 S（society）——社会人口统计分析； T（technology）——技术影响； E（Economy）——经济影响； E（Environment）——环境影响：自然环境和人文环境； P（Politics）——政治影响。 S（society）——社会人口统计分析 Demographic - studies populations in terms of size, density, location, age, gender, race, occupation and other statistics. 人口统计的– 根据人口的规模、密度、地理位置、年龄、性别、种族、职业和其他一些统计量进行的人口研究. 1 世界人口增长 1991年世界人口为54亿，并以每年增长1.7％的速度在增加。2011年，世界人口达70亿。（世界人口基金） 1 世界人口增长 人口爆炸是世界各国政府及各种团体极其关切的一个问题。其原因有两个： First：因为地球上的资源（燃料、食品等等）有限，可能不足以养活这么多人口，特别是无法维持大多数人所渴望的那种生活水平。 Second：因为人口增长最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力养活过多人口的国家和地区。 2.教育组（人口质量） 任何一个社会都可分为5个组： 文盲； 高中以下； 高中毕业 大学； 专家程度。 3 人口年龄结构决定需要 自然人口的变化反映在他们的年龄结构上。 营销者正在日益加强确定年龄组的工作，以作为可能的目标市场开发。