沟通从倾听开始.pptVIP

 活动名称——语言快递 活动的规则是： 排成一列纵队。请队尾队员向后转，我将小声说一段话，然后请排尾队员把这段话传递给上一位队员，上一位队员继续传递，直到最后一位。 活动的注意事项是： 　1、不能出现偷听等作弊现象； 　2、传话的声音只限于两人能听见； 　3、传递完后也不允许交流。 活动分享 请从排头队员开始依次说出自己传递的内容 你想知道正确答案吗？ 活动——语言快递 传递内容： 　　　大花碗里扣了个大花活蛤蟆。 活动——语言快递 提问： 　为什么你们的答案和标准答案相差甚远呢？ 　传递中为什么造成信息失真？ 　问题出在听？还是说？ 　是记忆问题？还是表达问题？ 　　繁体“听”字的构成 聽 小结－如何倾听 1、从字意看，倾听要用耳用心 2、学会用眼 3、适当提问 4、运用肢体语言 5、不要打断说话者的话题 6、注意人称的使用 7、表达不同意见时，采用“两步走”的方法 人际交往距离 　　　美国心理学家爱德华·霍尔研究发现，人与人之间的距离可以分为以下几个区域： 　　亲密距离（15厘米之内） 　　这是人际间最亲密的距离，只能存在于最亲密的人之间，彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，即使是关系亲密的人，也很少在大庭广众之下保持如此近的距离，否则会让人不舒服。 　　个人距离（46～76厘米） 　　这是人际间稍有分寸感的距离，较少直接的身体接触，但能够友好交谈，让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。人际交往中，个人距离通常是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。 　　 人际交往距离 　　　社交距离（1.2～2.1米） 　　这是一种社交性或礼节上的人际距离，也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。 　　公众距离（3.7～7.6米） 　　一般说来，演说者与听众之间的标准距离就是公众距离，还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像，既不会遥不可即，又能够保持神秘感。 　　了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，更好地进行人际交往。  * *  沟通从倾听开始 活动——语言快递 听和说各是交流的一半，但大多数人，总喜欢说得太多，听得太少。 善于倾听能给人带来一种被尊重和被欣赏的感觉。 著名的成功学大师卡耐基曾说过：“专心听别人讲话的态度是我们能给予别人的最大赞美。” 倾听的作用