第十章-组织文化.ppt

本章重点 1．组织文化的概念 2．组织文化的功能 3．组织文化的构成要素与结构 4．跨文化管理 第一节 组织文化的概念及特征 一、文化的概念 在18世纪的法国，法国启蒙思想家把文化看作是一种教养，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。 《牛津现代辞典》对文化的解释是：人类能力的高度发展，通过训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养，或者人类社会智力发展的证据、文明，如艺术等。 《美国传统词典》对文化的解释是：人类群体或者民族世代相会的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 胡适说：文化是一种文明所形成的生活方式。 梁漱溟认为：以文字、文学、思想、学术、教育、出版等为文化。 《辞海》对文化的解释是：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期社会实践中积累下来并世代相传的行为模式。它通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来，文化是人类区别于其它动物的根本标志。狭义的文化特指精神文化，广义的文化包括物质文化、制度文化、选好为文化和精神文化。 二、组织文化的概念 组织文化的兴起，可以理解为对三种危机的反映： 一是竞争的危机。战后日本经济的迅速崛起，让美国人感到了威胁，所以他们需要找到新的工具,从而提高竞争优势。 美国的管理学家威廉·大卫在总结日本企业成功管理经验之后提出的，他于1981年出版了对日本企业的研究成果：《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》，结论是：日本企业成功的关键因素是其独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究，由此，掀起了企业文化热。 二是组织理论的危机。传统的理论仅仅关注组织结构、职业类型、任务设计、动机方案，这样的理论过于简化，需要寻找一个更加复杂的、考虑到意识、符号处理以及体系的复杂属性的模型。 三是社会危机。也就是现在人们较为熟悉的西方的“后现代社会综合症”。 同时，美国的管理学界还认识到，当时美国的管理思想存在着三大缺陷： 一是忽视了人及人的感情因素； 二是忽视了社会科学的研究成果； 三是过分强调定量分析。 这促使美国的学者迅速把目光聚焦在本国企业的文化上，发起了追求卓越，重塑美国的热潮，从而形成了组织文化研究的热潮。 组织文化是组织成员所接纳的一种价值取向，此类价值取向形成一种文化氛围，支配和控制着组织的行为，使组织独具特色，区别于其他组织。 组织文化的核心是组织价值观，组织价值观是组织在发展过程中所形成的、组织成员广泛具有的一些信念，概括了组织的目的和存在的价值，说明了组织的事业和所期望的目标（如收益、成功），定义了个体作为企业的成员必须向谁负责以及向谁提供什么，同时概括了组织中人们的各种行为与组织利益的关系，并对组织各项规章制度的作用和价值进行了说明，从而刻画了组织最显著、最本质价值的特征。另外，组织文化的不同定义也都体现了以人为中心的管理思想。 三、组织文化的基本特征 1．存在的普遍性。 2．影响的无形性。 3．传承性。 4．创新性。 5．相对稳定性。 6．约束规范性。 7．内容综合性。 8．个性差异性。 9．融合性。 四、组织文化的功能 1．自我内聚功能。 2．自我改造功能。 3．自我调控功能。 4．自我完善功能。 5．自我延续功能。 第二节 组织文化的构成要素及结构层次 一.组织文化的构成要素 美国学者彼德斯和沃特曼认为组织文化有七种要素组成：经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值，这七种要素称为“7－S结构”。 如果从现代系统论的观点看， 组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。 组织文化的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，组织行为、组织制度，组织形象等。 二.组织文化的结构 组织文化通常是由组织的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次构成的。 1、组织的精神文化 （1）企业经营哲学。 （2）企业价值观。 （3）企业精神。 （4）企业道德。 2、企业制度文化 企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。主要包括企业法规、领导体制、组织管理模式、经营制度和管理体系等。 3、企业行为文化 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生