沃家庭市场策略.ppt

全省统一下发各种比例的户外模板 3.2 沃·家庭宣传：户外 谢谢 * 3G体现无处不在、便捷自由的移动互联网应用 高速宽带体现稳定、高速的固定互联网及应用 家庭业务 “沃·家庭”市场策略 市场部 2010年12月 目录 * 第一部分 “沃·家庭” 市场定位 第二部分 “沃·家庭”推广的几个关键问题 第三部分 “沃·家庭”整体推广时间及宣传方案 1.1 “沃·家庭” 定位 “沃”作为中国联通全业务品牌，前一阶段的内涵以3G为主，突出打造“沃·3G” 以“沃·家庭”业务体系，丰富“沃”在家庭市场的内涵，对提升“沃”全业务品牌十分重要 * 全业务品牌体系 公司对沃·家庭的要求 “沃·家庭”符合“沃”品牌“活力、进取、开放、时尚”的特性 清晰的“沃·家庭”产品架构和业务体系 “新瓶装新酒” 1.2 “沃·家庭”的定义及主要特征 沃?家庭是建立在亲情1+的推广经验及借鉴竞争对手的业务特点基础之上的，是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合产品。目前分为A计划和B计划 “沃·家庭”融合产品三大特征 以高速、高服务品质宽带为基础 全业务融合：以3G、宽带接入及数字应用的融合捆绑为主要产品形式 基于宽带及3G一体化的数字家庭应用：3G视频监控、3G可视电话及数字家庭产品 宽带+固话+2G “沃·家庭”套餐A计划 沃?家庭A计划+3G套餐 “沃·家庭”套餐B计划 * 1.3 “沃·家庭”推出的目的及意义 通过沃?家庭的推广，强化3G一体化的差异化竞争优势。 北方形成强势品牌，明显提升已有优势地位； 南方在突出3G优势基础上，在重点目标客户群凸显与中国移动的优势差异。 1 2 3 * 通过沃?家庭的推广，建立精细化的资费、服务、产品、支撑与业务管理体系 对外提升用户感知，提升服务水平 对内建立统一的经营模式及体系，提升精细化管理水平，实现降本增效 通过沃?家庭的推广，优化资源配置，提升市场份额、改善经营业绩 突出重点，拉动高速宽带和3G业务规模增长，提高用户黏性，提升用户价值。 构筑以融合为主要方式带动宽带、2G、3G增长及固话保有的全业务经营体系； 1.4 “沃·家庭” 客户定位 沃·家庭推广初期的客户定位： 推广初期，主要针对高数据业务需求用户，采用撇脂策略，重点发展“高速宽带+3G”捆绑用户，同时实现与当前存量亲情1+（固话+宽带+2G组合）的客户区隔。当前沃家庭以2M宽带为主，同时稳定固话，吸纳2G用户，带动3G用户发展。 沃·家庭推广后期的客户定位： 推广后期，根据沃·家庭套餐的推广情况，对沃·家庭套餐进行持续改进优化，目标用户群逐步向下拓展，最终全面覆盖原亲情1+客户群 * 目录 * 第一部分 “沃·家庭” 市场定位 第二部分 “沃·家庭”推广的几个关键问题 第三部分 “沃·家庭”整体推广时间及宣传方案 2.1 关于沃·家庭五统一的原则 借鉴沃3G六统一设计思路及成功经验，针对现有融合业务产品存在的问题，“沃·家庭”融合产品实施全国五统一，即统一品牌，统一资费结构，统一业务管理，统一终端政策，统一服务标准。套餐资费门槛设定底线，各省可以向上浮动，月费低于底线的方案须报总部批准 要坚持五统一原则，重点不能随意改变资费结构、标准及业务规则 统一品牌 家庭客户融合业务的品牌统一为“沃·家庭” 基于高带宽及3G特征的融合业务套餐及数字家庭产品将逐步统一到“沃·家庭”品牌下，下一步将重点打造以“沃·家庭”为代表的各种融合业务及应用 统一资费结构 “沃·家庭”实行全国统一的资费结构，同时设定资费底线，各省只能向上浮动。月费低于底线的方案须报总部批准 宽带以2M、4M、8M（6M、10M参照8M）进行区隔，语音实现固话、2G共享 统一业务管理 “沃·家庭”的业务管理进行全国统一，包括业务需求、业务规则等进行统一管理，后台系统进行统一支撑实现 套餐内包含增值业务由总部统一规划（目前规划为家庭总机、电脑保姆、高清视频、可视电话四项产品纳入套餐），总部统一规划的平安家居和IPTV等作为套餐外可选产品 统一终端政策 “沃·家庭” 制订统一的终端补贴政策及相关管理办法 终端由集团统一确定技术标准、进行招投标和采购 统一服务标准 参照沃3G服务规范，制定统一的“沃·家庭”用户服务标准及相关规范 * 2.2 沃·家庭与沃· 3G的关系 沃·家庭与3G 新出套餐的关系 沃?家庭A计划叠加3G套餐形成 B计划，A计划可提供底线八折的优惠 3G新出的A\B\C中46元档套餐，暂不纳入本期沃?家庭B计划 3GA\B\C套餐的66元及以上档，仍然可以参加沃?家庭B计划折扣优惠活动 * 沃·家庭与沃· 3G的关系 沃· 3G与沃·家庭是相对独立的套餐，沃· 3G用户选择沃·家庭套餐，成为沃·家庭