公文写作基础-调查问卷设计与分析基础-(NXPowerLite).pptVIP

4、α信度系数法 Cronbach α信度系数是目前最常用的信度系数，其公式为： 其中，K为量表中题项的总数， 为第i题得分的题内方差， 为全部题项总得分的方差。从公式中可以看出，α系数评价的是量表中各题项得分间的一致性，属于内在一致性系数。这种方法适用于态度、意见式问卷（量表）的信度分析。 即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。 效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面。 1、单项与总和相关效度分析 这种方法用于测量量表的内容效度。内容效度又称表面效度或逻辑效度，它是指所设计的题项能否代表所要测量的内容或主题。对内容效度常采用逻辑分析与统计分析相结合的方法进行评价。逻辑分析一般由研究者或专家评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。统计分析主要采用单项与总和相关分析法获得评价结果，即计算每个题项得分与题项总分的相关系数，根据相关是否显著判断是否有效。若量表中有反意题项，应将其逆向处理后再计算总分。 2、准则效度分析 准则效度又称为效标效度或预测效度。准则效度分析是根据已经得到确定的某种理论，选择一种指标或测量工具作为准则（效标），分析问卷题项与准则的联系，若二者相关显著，或者问卷题项对准则的不同取值、特性表现出显著差异，则为有效的题项。评价准则效度的方法是相关分析或差异显著性检验。在调查问卷的效度分析中，选择一个合适的准则往往十分困难，使这种方法的应用受到一定限制。 3、结构效度分析 结构效度是指测量结果体现出来的某种结构与测值之间的对应程度。结构效度分析所采用的方法是因子分析。有的学者认为，效度分析最理想的方法是利用因子分析测量量表或整个问卷的结构效度。因子分析的主要功能是从量表全部变量（题项）中提取一些公因子，各公因子分别与某一群特定变量高度关联，这些公因子即代表了量表的基本结构。通过因子分析可以考察问卷是否能够测量出研究者设计问卷时假设的某种结构。在因子分析的结果中，用于评价结构效度的主要指标有累积贡献率、共同度和因子负荷。累积贡献率反映公因子对量表或问卷的累积有效程度，共同度反映由公因子解释原变量的有效程度，因子负荷反映原变量与某个公因子的相关程度。 设计时考虑得越全面，问题设置就越充分，得出的分析结论就越客观准确，对工作改善的指导性越强。 何谓问卷 问卷设计 问卷分析 根据研究课题的需要而编制的一套问题表格，由调查对象自填回答的一种收集资料的工具，同时又可以作为测量个人行为和态度倾向的测量手段。 根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。 设计 测试 调整 使用 汇总分析 目标/目的 明确任务/获取信息 制定计划 做出决定 实施计划 检查控制 评定反馈 1、明确目的 2、设计问题 3、修饰措辞 4、确定顺序 5、测试检查 6、审核定稿 第一部分：标题 第二部分：开篇语 第三部分：被调查人基本情况 第四部分：问卷部分 （1）问题 （2）建议 第五部分：结束语 开放式 封闭式 半开放式 1．填空式 2．选择式 3．线性填答式 4．排序式 1．调查表说明要简单明了，打动人心。 2．避免用不确切的词。 3．避免提断定性问题。 4．避免引导性提问。 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题。 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题。 7．避免一问多答的问题。 8．表中每一问题均有明确的目的。 9．最大限度地保证信息质量。 10．要做到文字简洁、问题流畅。 11. 调查表的长度。 1．先易后难、先简后繁、被调查者熟悉问题在前。 2．提出的问题要具体，避免提一般性的问题。 3．一个问题只能有一个问题点。 4．要避免带有倾向性或暗示性的问题。 5．先一般问题，后敏感性问题; 先泛指问题，后特定问题; 先封闭式问题，后开放式问题。 6．要考虑问题的相关性。 7．提问中使用的概念要明确 8．避免提出断定性的问题。 9．一些问题不要放在问卷之首。 10．最后问背景资料问题。 访谈方法： 标准化访谈、半标准化访谈、非标准化访谈 访谈提纲：问题内容、顺序 访谈记录及整理、分析 访谈进行 人员分工，主问、辅助、记录 现场布置，便于交流，座位、温度、照明 提问技巧，引导受访人，得到答案 时间控制，按照计划执行，灵活掌握 访谈准备：通知、演练、文件、办公用品 访谈法 对回收的问卷，进行资料汇总，得出客观的、量化的、有建设性的建议或意见，可作为相关工作改善的参考依据。 汇总 筛选 整理 结论 运用 1、剔除不规（如：缺项、多选等） 2、细心统计 3、加权计算 4、结论客观 第一部分：简述情况 （1）时间/对象等