长安集团诊断工作计划.ppt

项目背景（一） 项目背景（二） 总体工作计划 诊断工作主要研究课题 诊断工作方法 * 企业诊断工作计划 (初稿) 二000年八月二十日 状况 复杂性 问题 长安集团具有130多年的历史，是国家常规兵器重点科研、试制、生产基地 1992年形成5大系列70多个品种的微车生产线，集冲压、焊接、涂装、总装、检测为一体。 公司将发展成为具有年产生产15万辆微型汽车、15万辆微型轿车和36万台微型汽车发电机的经济规模的企业。 经营中出现了产品销量高、库存高、应收账款高，经济效益底的问题 市场竞争激烈 目前的企业管理理念模糊、战略管理薄弱、组织机构设置有待改进和管理关系不顺。 长安集团如何才能保持企业稳定高速发展？ 问题 长安集团如何才能保持企业稳定高速发展？ 课题 长安原有的管理体系和流程必须进行改革，以适应激烈的市场竞争的要求。 - 企业全面诊断 明确企业内外部环境 理顺集团战略目标与部门/分之机构经营目标的关系 详细了解现有组织能力及工作流程 明确改进方向 制定企业发展策略 设计合理的组织结构 总部 分公司 优化核心业务流程 订单管理 财务管理/集中采购业务 CU7042798MSA 初期诊断 -内部访谈 -外部调查 -机构图 -流程图 -甄别问题 关键会议 市场状况 企业发展战略 核心流程优化 中期汇报 终期汇报 项目启动会 8月26日 组织机构 调整 10月？日 周五 11月？日 周二 递交诊断汇报 9月？日 周五 诊断的目的 通过全面调查企业的管理现状，了解企业的竞争优势和需要改进的方面，确定企业的发展方向。 能力 企业文化 实施 设备 组织机构 服务载体 设施及布局 业务流程 企业策略 绩效 长安集团市场状况 -微汽、微客、微轿的市场是在增长还是萎缩?趋势如何？ -长安微汽、微客、微轿市场是地区性市场还是全国性市场? 各产品有那些竞争对手？市场领导者? -销售额，市场份额，按地域和消费群划分的主导市场 -他们的营销战略？竞争优势? -成功要素是什么？经验教训借鉴？ 长安的组织结构？ -组织结构设置的标准？按功能？按流程？ -针对长安的迅猛发展，什么样的组织模式最适合长安的长期发展 销售渠道在哪儿？ -主要的出货渠道是哪些？ -哪些经销商覆盖这些渠道？ -消费者最关注的是什么？ 业务流程怎样比较合适？ - 由哪些部分组成？ - 对企业影响力最大的是什么？ - 不同流程间的关系？ communicationbasics 设计调查问卷，准备访谈记录 高层管理人员访谈 了解他们对公司目前状况的看法和关心的问题以及对咨询公司的期望 征得他们的同意与部门经理以及和其他员工访谈 部门经理访谈 了解集团运营体系 了解集团发展目标与部门工作的必然联系 找出主要各工作环节的要素、指标、操作规程 了解各环节所需要的支持和配合 核算不同工作环节的数量关系 画出现有组织机构图和业务流程图 现有规章制度 工作人员访谈 了解业务活动 了解工作任务 了解工作流程 信息来源和处理 发现关键问题和寻求可能的解决方案 策略性业务需求 核心业务流程 业务流程目标 关键成功要素 关键业绩指标 通过提供的高质量和创新的产品和服务，使我们的供应商，分销商行客户满意。 努力致力于不断地消灭浪费、降低成本。 客户管理 生产制造 提高客户服务 提高质量 实现更高的生产力 发货绩效 订单准确性 客户抱怨 质量指标 生产线稳定度 降低生产周期 在规定两小时内按时发货 发货数量占订单的百分比 每发1，000个产品的客户抱怨率 每千个商品的残次品率. 设备利用率 周期时间 每轮班生产的零部件 举例 - 密切联系策略性业务需求 - 诊断工作方法（2） 诊断工作主要步骤 了解公司概况 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 按现有部门了解企业的管理体系 根据不同功能的分析，确定主要业务流程 根据市场需求，分析评价企业需要改进的方面 按照企业发展的需要排列优先顺序 撰写诊断报告和改进建议 诊断工作计划 *