工作分析JEM工作要素法.pptVIP

学习内容 JEM概述 JEM的实施步骤与关键控制点 小结 第一节 工作要素法（JEM）简介 1、JEM的背景知识 工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff），该系统遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。 　　工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职位说明书之中。例如，接听电话。 2、JEM的简单介绍 JEM是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。 JEM的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为及此行为的依据。 通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。 对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组（由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称为SMEs） 3、JEM所涉及的工作要素 JEM的操作步骤 第二节 JEM的实施步骤和关键控制点 工作要素的实施步骤如下图所示： 1、搜集影响目标工作实现的工作要素 2、对搜集来的工作要素进行整理 基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111） 工作要素类属清单 维度 心理调节能力 突出的智力能力 鲜明的个性特征 特定的工作习惯 熟练的知识和技能 身体素质 定义 有效完成工作所需的心理素质和能力 子维度 应付高压工作能力、平抑不满能力 判断精神、记忆能力 创新能力、外向 职业道德、注重细节 专业知识、外语运用 手工操作能力、体力、健康的体魄 3、划分工作分析维度 焦点小组法 组成焦点小组（6人） 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是工作要素表），然后进行培训 对每个工作要素进行评估 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 评估结果的反馈 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中 第三节 小结 JEM的优缺点 优点 缺点 1、 JEM开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素,可以比较准确、全面的提取影响某类工作的绩效水平的因素。 　　2、 与其它系统相比，JEM的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性。 　　3、 JEM对于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求具有重要的应用价值。JEM分析结果中的选拔性最低要求要素为人员甄选提供了可靠的依据；而培训要素为企业确定员工培训需求找到了重要的来源。 优点 缺点 1、初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来总结要素。工作分析人员对工作的看法不同，导致大量要素的出现，而有些要素并不是对目标工作而言很重要的因素，而是一些几乎适用于所有工作的要素，这无疑会导致许多无用工作，因为正常情况下，这些要素是会被剔除的。 2、 评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。 3、焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重要，另一些要素也很重要，难以取舍。这主要是由于他们进行的是主观判断，没有一定的客观标准。这样做的后果是得出的分析结果，比如最低要求要素、培训要素等，数量太多，难以突出重点，大大降低了工作分析结果应用在其它人力资源管理职能中的操作性和最终效果。 　 * * * * 从心理学的角度来看，知识是人脑对客观事物的主观表征，有两种形式：一种是陈述性知识，即“是什么”的知识；另一种是程序性知识，即“如何做”的知识，如骑马的知识、开车的知识、计算机数据输入的知识等。 技能是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。按活动方式的不同，技能可分为操作技能和心智技能（智力活动）。操作技能（如掷铅球）的动作是由外显的机体运动来呈现的，其动作的对象为物质性的客体，即物体；心智技能（如数学运算）的动作，通常是借助于内在的智力操作来实现的、其动作对象为事物的信息，即观念。操作技能的形成，依赖于机体运动的反馈信息；而心智技能则是通过操作活动模式的内化才形成的。 能力则是学习者对学到的知识和技能经过内化的产物，是使活动顺利完成的个性心理特征。 * （1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工；（3）是差员工所缺乏的；smes根据自己的了解和掌握的情况提出相应