公共关系学 第三节 公共关系的形态特征和调节法则.pptVIP

2005。3。12 第三节 公共关系的形态特征和调节法则 公共关系是一种特殊的社会关系，它既具有社会关系的一般属性，又有自己的独特属性。 一、公共关系的形态特征 社会关系的双方都是关系主体，而公共关系的双方只有一方是主体，即社会组织，另一方是客体，即公众。而关系双方的联系，主要是通过关系主体开展的信息传播活动来连接的。这些就是公共关系的基本的形态特征。 2005。3。12 1、公共关系以社会组织为主体 2、公共关系以特定公众为对象 （1）、社会组织 （2）、群体组合 （3）、初级群体 3、公共关系是一种传播活动 传播信息、 行为互动 4、公共关系具有管理职能 管理组织形象 管理组织与公众的关系 2005。3。12 公共关系是一种观念，一种意识，一种要使自己发展必使他人也同时得到实惠和效益的思想。 公共关系又是一种方法，一种技术，一种将“要使自己发展必使他人也同时得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。 公共关系是一种新兴的职业，这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。 公共关系可以理解为当代社会的一种文化现象。“尊重、理解、支持、合作”，便是它的深层蕴藉。 2005。3。12 新经济从某种意义上说，是一种“关系”经济。农业经济赖以立本的是土地。工业经济的生命线是资源、资本和市场。新经济靠的是各种关系的不断组合、离散、再组合、再离散，以至无穷。这就是信息和传播技术被称作“关系技术”的原因。公共关系学是一门关于“关系”的学问。 （案例：推一下的惯性） 2005。3。12 建树形象、推销自我、 协调关系、谋求发展。 不学公关能做人 学习公关做能人 2005。3。12 第一讲 公共关系概述 授课题目：公共关系概述 教学目的： 1、掌握公共关系定义，公共关系基本特征 2、公共关系的研究对象 3、学习公共关系的现实意义。 4、公共关系发展历史上的代表人物和管理思想 教学重点； 公共关系定义、公共关系的研究对象和方法。 教学方式和时间分配： 教学方式：案例切入分析、课堂讲授 时间分配：6H 2005。3。12 第一章 公共关系学概述 第一节 公共关系的涵义 案例：大衣怎么放？ 总经理助理的公函回复。 公共关系是一种科学的现代管理方法，是协调处理现代社会组织与组织、组织与公众之间各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它主要研究社会组织如何运用各种信息传播、双向沟通等手段，为自己创造良好的社会关系环境。使自己和各有关公众保持良好关系，以求得与社会同步发展。 2005。3。12 一、公共关系的涵义 公共关系源于英文Public Relations。Public译做“公共的”、“公众”，所以有的书中使用“公共关系”。具体涵义为： 1、公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。 2、公共关系的目的是谋求各有关公众之间建立良好关系，为组织创立一个良好的社会关系环境。 2005。3。12 3、公共关系对社会组织有两个意义： （1）、社会组织与内外公众相处关系的现状 （2）、为搞好与各有关公众的关系所采取的方针、策略和行为。 4、公共关系要求社会组织用以搞好与公众关系的唯一手段是通过双向的信息传播。 二、公共关系的三大要素 1、公共关系的主体——社会组织 2、公共关系的客体——有关公众 3、公共关系活动的手段和方法——双向的信息传播。 2005。3。12 三、公共关系的基本特征 1、公众性——公共关系是组织与公众之间的相互关系。 社会组织的公众从横向可分为内部公众和外部公众 公众的纵向分类 （1）、非公众——即与社会组织没有发生任何影响和关系的公众。 （2）、潜在公众——现在与社会组织还没有发生联系但将来可能与组织发生影响与关系的公众。 （3）、知晓公众——已经与社会组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。 （4）、行动公众——已经采取实际行动与社会组织发生影响和关系的公众。 2005。3。12 2、传播性——公共关系是一种传播活动 （1）、公共关系的信息传播是双向的信息传播。 （