人力资源部年终总结及计划.ppt

（三）用工机制稳中求进 福州分公司、天津分公司后勤保障业务由酒店公司分步承接 推动95557客服中心长沙分中心建设 货运业务外包范围拓展至安检区以内 积极推动财务基础业务外包 协同推进公务用车外包 后勤保障 组织增效 取得新拓展 01 人才建设 取得新成效 02 机制创新 取得新进展 03 转型升级 迈向新高度 04 客户化理念全面落地 合作平台全面拓展 团队建设 全面提升 服务平台 全面升级 组织增效 取得新拓展 01 人才建设 取得新成效 02 机制创新 取得新进展 03 转型升级 迈向新高度 04 全员学习理念 持续提升业务能力 内部提升 航报专栏宣传 各单位推广宣贯 宣传发力 以年度关键任务为载体 以考核、评优奖惩为抓手 认真落地 （一）客户化理念全面落地 以年度关键任务为载体 以考核、评优奖惩为抓手 航报专栏宣传 各单位推广宣贯 全员学习理念 持续提升业务能力 内部提升 宣传发力 认真落地 （一）客户化理念全面落地 客户化理念全面落地 合作平台全面拓展 团队建设 全面提升 转型升级 迈向新高度 04 服务平台 全面升级 （二）服务平台全面升级 服务能力 持续增强 服务产品 更加丰富 服务方式 更加智能 服务职能 持续拓展 提出“服务创造价值 共建幸福厦航”新服务理念 累计服务职工13万人次 杭州、北京开设职工服务中心 流程梳理优化 形成38条优化结果 新增线上系统5项 自主服务2项 团购商家30家 中保车险、普惠医保、厦航国旅、月子中心 新增在线客服 线上户籍申报 优化亲属信息申报 主动承担公司职工因私优惠票管理职责 争取到增加2次洲际往返免票及集团化免票共享的福利 建设幸福厦航 客户化理念全面落地 合作平台全面拓展 团队建设 全面提升 转型升级 迈向新高度 04 服务平台 全面升级 客户化理念全面落地 合作平台全面拓展 团队建设 全面提升 转型升级 迈向新高度 04 服务平台 全面升级 （四）团队建设全面提升 推进梯队建设，深化人才储备 强化部门内训，提升专业能力 积极团队建设，打造阳光人力 团队建设 突出政治纲领，筑牢战斗堡垒 目录 第一部分 2017年工作总结 01 第二部分 形势分析 02 第三部分 2018年工作计划 03 形势分析 要持续提升 集团管控的意识 要推动人才建设 向高质量转变 要有效突破人力资源效率下滑的瓶颈 集团规模持续增长 思想仍未树立理念 核心资源未充分利用 更多的是“人才积累” 要引进高端人才 要培养复合型人才 要塑造行业领军人才 出现重投入、轻产出 的现象 人工成本成为最大成 本支出 投入产出比持续下滑 要充分重视 人才环境的变化 人才结构面临变化 更好地尊重个体价值 充分挖掘个体潜能 目录 第一部分 2017年工作总结 01 第二部分 形势分析 02 第三部分 2018年工作计划 03 以三个中心为载体 深化转型能力 以高质量为抓手 提升人才建设 以更优质为定位 创新机制建设 以更高效为目标 加强组织建设 01 02 03 04 2. 全面升级集团管控： 要完善管控模式，确保“业务一体化、资源集约化”； 要细化管控办法，明确管控事项及个单位权限，分工协作。 3.持续精细岗位编制： 提升人员配置的前瞻性； 细化升级人座比指标； 持续优化编制核算方法。 1. 全面落地机构改革 加强宣传注重引导，调动大家的工作积极性； 要统筹实施狠抓落实，逐项抓好方案的落实和执行。 一、以更高效为目标加强组织建设 以更高效为目标 加强组织建设 以三个中心为载体 深化转型能力 以更优质为定位 创新机制建设 01 以高质量为抓手 提升人才建设 02 03 04 加大数据分析引用，把握招聘特点； 加快优质人才抢夺； 加强雇主品牌宣传，扩大宣传影响力； 加大精英人才引进。 稳步实施人才聚英工程 创新人才使用方式，打造人才研究院； 持续深化校企合作，深挖校园智力资源； 积极内部引智，推进内部人才有序流动。 开拓实施人才引智工程 持续推动后期保障模式调整； 充分利用社会资源，落实项目外包； 加大新技术应用，代替人员投入。 持续扩展人才替代工程 （一）实施三大工程，高质量引人 （二）狠抓三类培训，高质量育才 持续夯实 基础类培训 将双证工作达标率纳入绩效考核指标，努力实现“双证全覆盖” 稳步推进各类岗位培训开展 继续拓展项目培训和业务骨干培训 做优做精 管理类培训 做精做优公司中高层领导力管理、英语工程等专项培训 全面深化梯队人才培训 全面强化 意识类培训 以民航局、省委市委党校培训班为载体 持续增强全员“四个意识” （三）紧盯三个环节，高质量用人 持续加快“选”的步伐 启动第二期二级副职管理人才梯队选拔培养工作 全面推进基层梯队人才体系建设工作 形成集团人才内部流动市场 充分重视“用”的导向 大力推进管