电话营销开场白话术案例.doc

精品文档 PAGE 1 精品文档 电话营销开场白话术案例 电话营销员要争取与客户见面的机会一个好的电话营销开场白是关键那 么如何设计电话营销的开场白?有没有电话营销开场白话术案例? 电话销售开场白一般来讲主要包括以下几个部分 1、感谢客户接见你并寒暄、赞美 2、自我介绍或问候 3、介绍来访的目的(此中突出客户的价值吸引对方) 4、转向探测需求(以问题结束好让客户开口讲话) 我们来看一个电话营销开场白话术案例 当销售人员如约来到客户办公室开场“陈总您好!看您这么忙还抽出宝 贵的时间来接待我真是非常感谢阿!(感谢客户)陈总办公室装修得这么简洁 却很有品位可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片请 多指教!(第一次见面以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿) 我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现 在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润同时也关注如何节省管理成本; 考虑到您作为企业的负责人肯定很关注如何最合理配置您的办公设备节省 成本所以今天来与您简单交流一下看有没有我们公司能协助得上的。(介绍此次来的目的突出客户的利益)贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备? (问题结束让客户开口) 从上面的例子可以看出电话销售开场白要达到的目标就是吸引对方的注意 力引起客户的兴趣使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在电话销售开场 白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的 事这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究并且要 突出客户关心的部分找出我们即将带给他的产品的结合点。因为每个人对 一件物品的价值是不同的同样购买一件衣服有的人考虑的是衣服的款式 有的人考虑的是衣服的质量有的人考虑的是衣服的品牌等等他关注的就是 这件衣服的价值所在如果这件衣服有10个好处顾客也只是考虑2-3个好处 就足以促使他购买了因此如何找出客户最关注的价值并结合陈述是开场 的关键部分。 那么电话销售开场白如何吸引客户的注意力有几种常用的方法 1、提及客户现在可能最关心的问题 听您的朋友提起您现在最头疼的是产品的废品率很高通过调整了生产流 水线这个问题还没有从根本上改善。 2、 谈到客户熟悉的第三方 您的朋友王善达介绍我与您联系的说您近期想增置几台电脑 3、 赞美对方 他们说您是这方面的专家所以也想和您交流一下 4、提起他的竞争对手 我们刚刚和XX公司有过合作他们认为 5、引起他对某件事情的共鸣(原则上是客户也认同这一观点) 很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式不知道你是怎么看的? 6、用数据来引起客户的兴趣和注意力 通过增加这个设备可以使您提升50%的生产效率我知道贵企业现在的产 品废品率比较高如果有一种方法使您的废品率降低一半的话您是否有兴趣 了解? 7、有时效性的 我觉得电话营销开场白这个活动能给您节省很多话费同时也截止到12月3 1日所以应该让您知道上面这几种方法可结合交叉使用重要的是要根据 当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候一定要以积极开朗的语气对 客户表达与问候。 总之一个经典的电话营销开场不仅要能够吸引客户让客户主动为您提 供信息同时还能激发客户的购买欲望本文提供的电话营销开场白话术及案 例分析希望对您有所启发。 日前不少朋友发言说想了解更多的电话营销开场白知识因此应众多世界 工厂网会员要求特收集如下 你的开场白能否引起客户的兴趣决定着电话沟通的顺畅程度。因此设计 出一套客户愿意听下去的沟通方案成为电话销售成功的关键。 (一)单刀直入的开场白 电话前10秒就要抓住顾客的注意力并引发他的兴趣。30秒内就决定了后 面的命运是结束还是继续。 1.问好并介绍自己或推荐人。 喂您好请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭是您的好朋 友XXX老总的同学。这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。 2.询问对方是否方便。 当你说这句话的时候既是一个缓冲同时也是对对方的尊重。 3.道明来意。 塑造您打电话的价值引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方 的兴趣。您好张总我是学习型中国的XXX请问您现在说话方便吗?我现 在有一个特别好的消息告诉您您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗? 一般情况下上刘老师的课程需要2、3万块钱可是您这次只需要投资600 多就够了。在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。 4.二选一方法。 5.异议处理。 6.重申会面时间并结束对话。 张先生您好我是人间远景的兰彦岭。请问您现