这才是让顾客爽快卖单的箱包销售话术与技巧.doc

精品文档 PAGE 1 精品文档 这才是让顾客爽快卖单的箱包销售话术与技巧 1 、您真好眼力您看中的可是现在最流行的必威体育精装版推出的 …… 2 、看得出您是一位很有品位很讲究品位的人 , 您对流行材料 有这么专业的认识 …… 3 、您真是行家这么了解我们的品牌 …… 4 、您先生太太真帅漂亮……故作低声但最好让他 / 她 听到 5 、您女儿孩子真漂亮 …… 6 、您真年轻身材真好 …… 7 、您真会搭配很多人背不出效果其实是不懂搭配。当然要懂也 不易因为搭配也是艺术 …… 8 、这款包就像专门为您订做的 …… 9 、您虽然有一点胖但您很有气质 …… 10 、您虽然不算高但您很漂亮 …… 11 、这款包上身很舒服舒适这包包可以突出 …… 曲线或优 点这包包可以遮挡 …… 不雅或缺点这款包选料 ……一定要 引导和暗示包包的优越性。 箱包销售语言技巧有很多细节的东西销售人员要学会因时因地因人的 去掌握及使用同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。 箱包销售技巧 1、紧逼法在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流 抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进 不可有失误。注意语言不要太过强硬避免引起顾客反感和麻烦。 2、热情法是一种常用的方法适合大部分顾客群体尤其是老顾客。 3、冷淡法对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒 好处而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。 4、多次推销法要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要 有原则由廉到贵由小到大由新到旧由单件到成组成系列的销售。 而且反应要敏捷思路清晰。只要顾客不离店我们的销售就不能停止。 箱包专卖店销售技巧除了从书本上学到还要像经验一样慢慢的累 积参加销售培训并放到实践中去测试一系列的转化之后你得到的才 是最适合你自己的销售技巧。关于这一点的使用技巧和玩法我们在 魔鬼 提问术 中已经详细的分享过了奇正商道如果你想更加具体的学习提高 那你可以去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就简单说一下。 箱包销售技巧1营业员可任意试背店里的款式以吸引顾客的眼球。 但要保持该包包的整洁切勿污损。 箱包销售技巧2不要站在门口堵塞通道。无事可做时切勿傻傻地 站着不动应该装作忙碌的样子在收银台上“随意”搁几个包包整理货 品、试背包包和熟记剩下的颜色库存要做到心中有数以免介绍时慌里慌 张等等以调整好自己的心态这样在真正接触顾客时自己才会自信和落 落大方。不要给顾客高压姿势不要让顾客觉得你很精明。 箱包销售技巧3顾客进门时不要马上上前介绍货品老客户除外 以免吓跑客人应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年 龄、气质、适合用哪几款包包尤其是要注意断色的问题没适合她的颜色 就不要胡乱介绍以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时即可介绍。 如她的眼光停留在某款包包用手去触摸这时你可以很和气地告诉她“你 可以试一下”快步向某处走去她以前可能已经看过这款包包等等。倘 若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番然后再看货品这类客人你最好不 要去打搅她因为她属于闲逛型除非你也很无聊想陪她玩玩热闹下店 堂气氛而已。 箱包销售技巧4试背时应当拿最适合她用的颜色做到大致准确 以免顾客心烦了走人。 箱包销售技巧5揣摩顾客的心理如她说了那句话意味着什么意思。 最好的办法就是自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客那么我进 这家店会怎么想和怎么做的我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成 功看成是对自己实力的挑战。 箱包销售技巧6顾客来了好几批应接不暇时应该先接待有实力 的和购买欲望强的客人对于其它顾客只需打个礼节性的招呼即可。严禁 蜻蜓点水式的服务特别是已到了快付款时的关键时刻如果在这时你又 去接洽其他人付款的客户很可能又要临时改变购买主意到最后可能一无 所获。 箱包销售技巧7对于结伴而来的顾客应先对付她的同伴说服她 的同伴。如你可以对她的同伴介绍说“这款包包给她用怎么样”等等这是因为只有受到同伴的认可顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴 的自尊心诸如“你眼光不行”等等。 箱包销售技巧8介绍时应该坦然自若、乐观积极地面对顾客并 耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作如打呵欠、伸懒腰、挖鼻 孔等等否则生意告吹。站位最好是采用堵住客