如何回复客户的托词拒绝话术技巧.doc

精品文档 PAGE 1 精品文档 如何回复客户的托词拒绝 话术技巧 初为直销人在你销售的时候邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝 这里奇正商道小编整理了10种常见的托词并给出了一些比较好的解答话 术希望能有所帮助。 托词一 对方我没有时间(我很忙) 回答是啊我看你也很忙相信收入也不错吧但是你每天都这么忙 碌何时才有清闲的日子享福况且忙也不一定能带来经济保障如果你 确实了解直销能为你带来经济的保障你一定会乐意挤出时间来追求有钱有 闲的生活方式你希望过有钱有闲的生活吗? 托词二 对方我的朋友很少、我没有朋友 回答我当初也这样想不知道谁会购买直销产品或者做这个生意所 以觉得没有什么对象但是现在了解后才发现对象很多你的朋友或者你的 家人同学等每个人都需要喝酒而且想多赚点钱改善生活如果你坐下 来静静想一想其实每个人都有朋友只是可能平时较少来往而当你加盟 这个事业之后你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。 托词三 对方我没有口才 回答你认为做直销需要很好的口才吗重要的是你只要将产品的好处 及事业的机会告诉给你的客户就可以了好的产品大家都会喜欢好的机会 大家都愿把握只要说真心话就行了。 托词四 对方我不喜欢推销 回答很多人都不喜欢推销因为推销员给人的印象往往是死缠烂打 油腔滑调而直销是在经营自己的事业我们做的是人帮人的工作直销的精神是分享这是一种本能就像鱼生下来会游泳一样假如你觉得某部电 影好看你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享你认为公司的产品好或事 业棒为何不能介绍给亲朋? 托词五 对方我没有兴趣 回答:你说没有兴趣难道你每天上班也是为了你的兴趣吗? 托词六 对方另一半反对或家人反对 回答有很多做直销成功的人开始时都遭受到家人的反对反对的理 由可能是他们根本不了解假如有机会的话可以请他们来了解一下况且 最重要的是你对这个事业的了解有多少?如果你认为从事这个事业对全家 都有好处的话你必须坚持做下去而且你的成长或改变也可以改变你另一 半(或家人)的想法甚至与你一起共同发展这个事业。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分 享过了奇正商道qzsd668 如果你想更加具体的学习提高那你可以 去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。 托词七 对方面子问题 回答如果你要开始一个事业关心你的人一定会祝贺你所以你一定 觉得很风光很有面子这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展就 像开创其他的事业一样而在这个事业里只要你愿意学习愿意付出时间 一定可以成功那时你就真正很光彩、有面子了。 托词八 对方这个太麻烦了 回答建立自己的事业刚开始时总会较忙碌你只要问问你身边成功 的朋友相信他们的情形都一样但当你的事业上轨道后就轻松得多了况且趁你现在年轻力壮努力三、五年为自己建立一个基础总比年老力衰时 捱苦来得划算你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗那才 是真正的麻烦。 托词九 对方孩子太小 回答你的孩子几岁了其实你也可带着他一起做其他的工作有那么 自由能让你带孩子做吗?再者多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业 吗?难道你不渴望他生活在幸福中或者长大之后能选择最好的大学吗?这些 都需要钱吧! 托词十 对方我很累不想再赚钱 回答请问你为什么会觉得累?是工作压力太大工作时间太长太枯 燥或是工作性质不合你的志趣还是工作没发展潜力?假如你从事这个工作 改变一下工作的性质及环境能让你觉得很有兴趣你还会觉得累吗?