如何推销美发产品―相当好的话术.doc

精品文档 PAGE 1 精品文档 1如何推销美发产品—相当好的话术 外卖是美发行业非常重要的一个环节你的外卖能力强么是否 还要提升呢亲爱的朋友们要认真看哦……在做产品介绍时一定要让顾 客了解没使用你产品的现状以及使用后能达到的状况。让顾客自己感到现状和理想的 差异有多大而自学采取行动。 烫发后的头发护理 有创意的产品介绍话术。 例我们卖的不是洗发水而是客人的良好形象。 为顾客着想顾客不会买你的产品他们买的是透过你的产品让他能享受改善的生 活和工作 创造顾客的信心。好的推销技巧是要让你的潜在顾客对你、你的公司或你的产品充满 信心如果顾客对这三者都保持信心那么达成交易便易于反掌。 例XX小姐您来到我们店那是因为您对我、我们店、和我们的产品有信心为感谢 您的支持我愿成为您的私人形象设计师。为此请让我先自我介绍一下我在这一行 已经干了8年我研究过发型如何和一个人的气质、服装、职业相协调因此我十分 自信我可以帮您设计出体现您独特魅力的发型。 创造需求一流的推销员创造需求、二流的推销员满足需求、三流的推销员送货收款。 推销是发掘人们的需要和愿望然后说服他们购买你的产品服务来满足这些需求。 有时沉默才是最佳的话术 您认为它值多少钱它就值多少钱。 2 向顾客提供个人保证。 例刘小姐除了我们店对产品的所有保证之外我愿意提供我个人保证我会尽我个 人之力量来帮助您来确认这是您所做过的最好的决定之一。 拥有话术拥有的欲望是一种深沉的渴求那是一种非常重要的强迫性购买力 例当您从我这也拥有了我们xx焗油产品您也拥有了部分的我因为我能给予我的 顾客最高服务是我所深信的。 您拥有我们的产品就是拥有我们的服务 当您的朋友和家人都赞美您的头发很漂亮时您一定会为您今天所做的明智决定而感到 高兴。 推销有时也是一种演戏。 和主管、员工搭挡 让顾客明白你所销售的产品是物超所值的。 物超所值包括服务、产品、技术、因商品所带来的感受 限时推销。 例这个优惠只在本月推出。 产品介绍 要点给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见 证、向顾客做出承诺效果、服务、针对客人的发质、针对客的消费能力。 3产品介绍的七个方法 一个经过设计的产品介绍过程比没经过规划的产品介绍过程的说服力强20倍 1、预先框示法在进行产品介绍先解除顾客的某些抗拒让顾客在一开始就能认真 听你的介绍 2、假设问句法将产品的最终利益或最后能带来的效果以一种问句的形式来问顾客 在过程之后只要能验证你的产品的好处交易也就能达成了 3、下降式的介绍法将产品所有可能能带给顾客的利益点一步一步的介绍给顾客将 最重要的放在前面介绍而将不重要的放在后面介绍让顾客一开始就受到吸引 4、找出顾客利益点逐项的介绍你产品的优点仔细观察顾客的反应找出顾客的樱 桃树 5、互动式介绍法让你的顾客保持一种积极的互动的参与心态你和顾客都是球员 不能让顾客做观众要适时的调动顾客的触觉、视觉、听觉感官系统要不断的问顾客 一些问题 6、视觉销售法让顾客在视觉能想象当购买你的产品的情景 7、假设成交法让顾客对你的产品越来越感兴趣 美发师要知道的沟通内容 美发师必学话术 要认真看哦如果你的业绩还没有做到最高 1、问请问贵店这里焗油多少钱 答请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。注因有客人误认为“色素”误叫 “焗油” 42、问那么焗油多少钱 答我们的焗油分为几种最便宜的是几十元短发长发一百二十元最贵是 xx元短发长发xx元也有二三百元价格的看您想做什么价格的然后我按您 的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。先观其是长发还是短发长发报长发价 短发报短发价 3、问九十元的与二百八十元的有什么区别 答九十元的就属普通一点都有效果护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好保 留柔顺的感觉滑亮的感觉也没有那么长时间洗两三次就感觉可能会没有了但还是 有护理及保护作用二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长 其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。 4、问那就是说越贵就越好了对吗 答那也不一定。贵的就肯定进货比较贵平贵是价格问题最重要的是适合贵的嘛 产品质量肯定会比较稳定和比较好若不然它怎会贵那么多肯定有它的道理在里面。 5、问头发倒膜与焗油护理有什么不同 答倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后再