绝对成交之建材导购销售话术.doc

绝对成交之建材导购销售话术 1、我们笑颜以对客户却毫无反应一言不发或冷冷回答我随便看看。 【错误说法】 1好没关系您随便看看吧。 2好的那您随便看吧。 3那好您先看看需要帮助的话叫我。 【建议做法如下】 1导购是的装房子可是件大事一定要多了解、多比较。没关系您先多看看可以先 了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置说不定您的小区也有用我们产品的呢 2导购没关系买东西是要多看看现在赚钱也都不容易尤其装房子这么重要的事情 多了解一下是完全必要不管您买不买我们的服务都是一流的。 不过小姐我真的很想向您介绍我们必威体育精装版开发的这款**系列这款卖的非常好您可以先了解 一下来这边请?? 3导购您先随便看看现在买不买都没关系您可以先了解一下我们的产品。来我先给 您介绍一下我们的卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板??请问您家的装修是什么风格 2、顾客其实很喜欢但同行的其他人却不买账 说到我觉得一般到别处再看看吧。 【错误说法】 1不会啊我觉得挺好。 2这个是我们今年主推的设计款式啊。 3这个很有特色啊怎么会不好看呢 4甭管别人怎么说您自己决定好就行。 【建议做法如下】 1导购这位先生您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心能带上您这样的 朋友一起来买东西真好请教一下您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西好吗 2导购对顾客您的朋友对买**挺内行并且也很用心难怪您会带上他一起来买呢对 陪同购买者请问这位先生您觉得还有什么地方您感觉不合适呢您可以告诉我我们一起 来给您的朋友做建议帮助他找到一套更适合他家风格的款式您觉得好吗 招数解读 不要让自己与关联人成为敌人关联人既可以成为朋友也可以成为敌人 3、顾客随让接受了我们的建议但是最终没有做出购买决定而要离开。 【错误应对】 1这个真的很适合您还商量什么呢 2真的很适合您就不用再考虑了。 3??无言以对开始收拾东西 4那好吧欢迎你们商量好了再来。 【建议做法如下】 1导购是的您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢肯定 要与家人多商量一下这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿我多介绍几款产品给 您您可以再多比较一下这样考虑起来才会更加全面一些?? 2导购先生这要卫浴材质非常好无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻 合我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下当然您有这种想法我可以理解只 是我担心自己有解释不到位的地方所以想向您请教一下您现在主要考虑的是??微笑目 视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑先生除了??以外还有其他的原因导致您不能现 在做出决定吗引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后应该立即引导顾客成交 先生对您关心的这个问题我是否解释清楚主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买 那好您的送货地址是??如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步 3导购先生如果您是在要考虑一下我也能理解。不过我想告诉您的是这套产品非常 适合您的情况并且现在买也非常划算您看它的款式??它的材质??还有的做工??并且 这套产品库房现在只有一套了如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗我现在暂时帮您 预订下来真的希望您不要错过这套卫浴因为这套产品非常适合您家的布置招数解读适度 的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。 关于这一点的使用技巧我们在公众号奇正商道qzsd668里面已经有详细的介绍了如 果你想更加具体的学习提高那你可以去关注一下你会发现惊喜的这里就不多说了。 4、我建议顾客感受一下产品功能但顾客却不是很愿意。 【错误说法】 1喜欢的话可以感受一下。 2这是我们的新品它的最大优点是?? 3这个也不错你可以看一下。 【建议做法如下】 1导购小姐真佩服您的眼光这是我们的新产品卖的非常好我认为以您的眼光和对 您房间的布置要求这套产品非常适合您的构想。小姐光我说好不行来这边有产品的效 果图您过来看一下还可以感受一下?? 2导购小姐您真有眼光这套产品是我们的必威体育精装版款专门为高品位的顾客设计打造实 的很好来我给您介绍一下