管理学杨文士第三版第09章人力资源管理.ppt

第9章;学习要求： 了解人力资源管理的系统过程 理解21世纪的人力资源管理所面对的挑战 掌握人力资源管理的含义与选拔、考评与培训职能;第1节 人力资源管理的含义及过程;补充：人力资源的概念和特性 人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。;人的能力的组成： 体质 智力 知识 技能;人力资源的特性： 能动性 社会性 创造性 时效性 变换性 意愿性 增殖性 再生产的周期长 ;二、人力资源管理的系??过程图p174 三、21世纪的人力资源管理所面对的挑战（一）资本所有者与知识所有者之间的博弈关系的改变 （二）人力资源越来越被视为人力资本 （三）知识型员工的特点要求领导方式的根本改变;第2节 人员的选拔;（二）人员的条件或资质 管理者的技能要求（基本素质） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、 惯例、技术和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 概念技能包括提出新的想法、思想的能力，能进行抽象思维的能力，能把一个组织看成一个整体的能力，以及识别某个领域的决策对其它领域产生何种影响的能力。 具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位与个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使管理职能。很强的概念技能能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的行动方案、挑选最好的方案进行实施提供便利。;不同的层次三种技能的重要性是不同的。 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 ;管理者的个性特征： 从事管理工作的欲望、 与人沟通的能力、 正直和忠诚的品质、 过去从事管理工作的资历。 （三）彼得原理;三、选拔人员的途径和方法 （一）选拔的途径 外部招聘 优势：具备外部竞争优势 缓和内部紧张关系 输送新鲜血液 不足：外聘者对组织缺乏了解 组织对外聘者缺乏了解 对内部员工造成打击;内部提升 优势：调动员工积极性 吸引外部人才 保证选聘的正确性 被聘者能迅速展开工作 不足：容易出现近亲繁殖 激化同事间矛盾;（二）选拔的过程和方法 ; 四、使新聘人员熟悉情况，进入角色;第3节 人员的考评;二、考评的基准;第4节 人员的培训与发展;据有关资料显示，麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸的工作，直至升到第一把交椅，这些和公司内部严格的训练制度分不开。麦当劳公司现在京城内拥有28家餐厅，每家餐厅估计有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工晋升上来的，这与本公司重视员工的培训工作分不开。1995年，仅北京麦当劳公司培训费就花了1千多万。麦当劳系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。 ;麦当劳公司的员工训练工作和人事工作是分开的。训练系统庞大，北京公司训练部有8人，人事部仅4人。对不同层次的员工给予不同的培训。麦当劳公司员工自进来第一天起，就安排一对一训练。每个岗位都有一定的上岗标准，当新来的员工通过了第一轮培训，就正式通知他上岗。 ;启示： ;一、培训的目的;二、培训的计划与实施;三、职业生涯管理;本章总结;本章练习题; 第9章结束