培训师岗位职务描述.ppt

理论知识基本要求 1.掌握岗位职务描述的知识和方法 2.掌握岗位职务描述的具体程序 3.掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法 工作能力基本要求 1.分析岗位职务设置现状，并此提交分析报告 2.能够结合本单位实际情况，设计并提出岗位设置方案 3.能够活用岗位职务描述工具开展岗位职务描述工作。 08年5月技能考试样题 论述题（共4题，每题10分，共40分） （一）简述岗位职务描述与培训工作的关系。(10分) 参考答案要点及评分标准： 1、从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测。3分 2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3分 3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。4分 二、问卷调查法：是常用的一种方法，成本低，占用时间相对较少，不会造成对调查者工作的影响。 三、面谈法：是一种广泛应用的一种方法，特别是对工作情况无法直接观察、不了解、耗时长作用更大（岗位工作目标、性质、范围、内容、责任） 四、工作实践与工作日定实法：是了解岗位信息最好的方法，可了解岗位的实际性内容、体力、环境方面的要求。 五、功能性工作分析法：美国人力资源管理中常用方法，例美国劳工部的《工作分析手册》。 六、关健事件法：是记录总结关健特征和行为要求的方法。 关于工作特性模型 由哈克曼和欧德哈姆共同提出的一种新的工作设计指导理 论。哈克曼认为工作应有五种特性或 五个基本维度: (l)技能的多样性。即 工作对技术上的要求越多样化，职工 的能力越能得到全面的发挥，其工作 活动就越富于内在的激励因素。 (2) 任务的完整性。即让1_人参加生产的 全过程，完成一项完整的工作任务， 叫他们看到自己工作的成果或产品， 则更能激发工人的成就感和责任感。 (3)任务的意义。即工人了解工作重要 性，可使他们认识工作的价值，从而 满足他们自我实现的需要，提高其工 作质量。 (4)自治。即在工作中增加职 工的自主权、满足他们自尊的需要， 会使人体验到自己的人生价值，从而 增强人的工作责任感。 (5)反馈。即工 作活动的及时反馈，可使职工了解自 己工作的真实情况，以便对工作进行 自我调整和自我改善。 哈克曼和欧德 哈姆认为，这些工作特性，会使人产生三种关键的心理状态，即感到自 己的工作是有意义的，每个人都对自 己的工作结果负责，并能及时了解到 自己工作的真实结果。而这些心理状 态又会使职工产生高度的内滋激励、 高质量的工作表现、对工作的高度满 足以及降低职工的缺勤率和离职率 等。 1、信息涉及范围：对教育培训科培训员工作岗位进行职务描述所搜集的相关信息包括： ①职务职称； ②工作环境； ③工作性质； ④工作所运用的工作及材料； ⑤工作对象； ⑥工作时间； ⑦工作内容； ⑧工作的成果。 问题： ? 1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜集时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？（10） 2、根据岗位信息搜集的工作要点，分析教育员工岗位职务描述的信息搜集报告？（10） 2、分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告： 首先，从全面性看，搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容，可以说基本上包括了各相关的信息。但是，并不完全。如：工作对象的具体信息中只包括了被培训者，而未包括作为教育员工作岗位职务应该管理的另一部分人，即教师。3分? 其次，从信息搜集的准确性看，有些地方还欠准确，如工作内容的具体信息中包含了工作形式和手段两项内容；另外，对于工作成果的表述在语言上也不够准确，不应把通过培训所提高的职工素质绝对看成是无形成果。4分? 第三，助理培训师小李的工作思路比较清楚，他在对教育培训科培训员这一工作岗位职务进行信息搜集之后，通过岗位职务描述的基本概念，把搜集的信息进行了归纳和总结，并说明了每一方面信息的具体内容。使得该岗位职务描述较清楚、明了，便于使用。3分 岗位分析操作基本文件的内容包括（ ） A、工作内容B、工作环境C、工作时间D、工作负责人 E、如何操作及操作理由 41、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其它要素方面的( C )要求。P201（下） (A)最高 (B)一般 (C)最低 (D)特殊 42、岗位分析报告的( )，即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。P210（下） (A)实录法 (B)模拟法 (C)体验法 (D)再加工法 43、( )的目的，从培训的角度看，就是更好地提高培训的针对性和有效性。P213（下） (A)岗位描述 (B)岗位 (C)岗位规范 (D)岗位规范书 ? 案例分析题(共3题