没有任何借口美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则.ppt

安徽真心食品有限公司广州分公司企业文化建设培训 没有任何借口 序言(No Excuse) 本课程将强化的是每一位销售人员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。他体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。 千万别找借口 在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。 ?“没有任何借口” ??“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。 千万别找借口！ ?千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。 在工作中，我们经常能够听到的是各种各样的借口!  “那个客户太挑剔了，我无法满足他。” ??“我可以早到的，如果不是下雨。” ??“我没有在规定的时间里把事做完，是因为……” ??“我没学过。” ??“我没有足够的时间。” ??“现在是休息时间，半小时后你再来电话。” ??“我没有那么多精力。”“我没办法这么做。” ????…… 借口的背后 …… 在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价确无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 借口主要有以下五种表现形式(1)  ??1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。 (许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这是与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸个别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。) 借口主要有以下五种表现形式(2) 2、这几个星期我很忙，我尽快做。 借口主要有以下五种表现形式(3) ?3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。 (寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服的睡大觉。) 借口主要有以下五种表现形式(4) 4、我从没受过适当的培训来干这项工作。 借口主要有以下五种表现形式(5) ??5、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截。 小结:千万别找借口！  ?优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同时提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。 卓智华 如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！ 美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘行的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些找借口的人！ 工作中没有借口，失败没有借口! ＮＯ　ＥＸＣＵＳＥ！ 分享一个故事 一个上了年纪的木匠准备退休了。 他告诉雇主，他不想再盖房子了， 想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。 他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。 雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就问他能不能再建一栋房子， 就算是给他个人帮忙。 木匠答应了。 可是，木匠的心思已经不在干活上了， 不仅手艺退步， 而且还偷工减料。 ?  木匠完工后，雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 木匠感到十分震惊： 太丢人了呀…… 要是他知道他是在为自己建房子， 他干活儿的方式就会完全不同了。 你就是那个木匠！ 每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。 终于，你吃惊