丰岛内部问卷调查统计报告v0.2.ppt

未雨绸缪，于繁荣时不忘长远危机；高瞻远瞩，于稳健中拓展百年基业 2006年12月，上海 说明 为了提高对丰岛内部管理诊断的准确性，远迅在丰岛集团的委托下、在丰岛集团办公室协助下组织此次内部问卷调查活动。 调查问卷在前期访谈的基础上进行设计，问卷由22个问题组成，包括封闭式问题和开放式问题，其中封闭式问题包括战略、组织、人力资源三个部分。（调查问卷见本报告附件一《丰岛集团战略咨询项目调查问卷》） 本次内部问卷调查采用抽样调查方式，计划发放问卷90份，调查对象覆盖丰岛集团高、中、基层全体丰岛员工。 内部调查问卷于12月4日发放，并于12月8日成功完成回收工作，问卷回收率为100%。 问卷统计分析工作自12月8日开始，于12月11日完成，形成的文件包括： 《丰岛集团内部问卷调查统计报告》 《附件一 丰岛集团战略咨询项目调查问卷》 《附件二 丰岛集团内部调查问卷开放式问题精彩回应摘录》 本次问卷调查基本覆盖了丰岛集团各层面的员工，各种维度的比例与丰岛整个集团的人员构成比较相符 目录 4/5的员工认为丰岛具有清晰的愿景或发展目标 绝大多数员工认为丰岛的愿景或发展目标可行，但需要努力才能实现 仅有3成的员工认为丰岛有与愿景或发展目标相匹配的战略 多数员工认为自身的工作与丰岛的战略目标有关联 受到员工认可度最高的三项竞争优势依次是客户资源、原料基地和品牌，而资金、人才、研发能力和成本控制能力得到认可的程度很低 在阻碍丰岛发展的各种因素中，管理意识/方法落后、执行力不强和人才缺乏三个因素都得到了2/3员工的认可，而丰岛的领导能力和财力（资金）两个环节得到多数员了多数员工认可 表态的多数员工，尤其是管理人员认为丰岛决策盲目，成效不彰 关于战略的总体评价 丰岛员工有较强的目标感，但遗憾的是战略并不能与目标有效匹配 在决策科学性和决策效果上绝大多数人没有选择正面评价 多数人认为丰岛不缺少金钱和领导能力，但管理（包括执行力和人才）跟不上 丰岛的优势突出地表现在客户资源上，原料基地也有一定认可，品牌和技术并不突出（为什么选成本做优势的比例那么低） 目录 员工尤其是管理人员对部门协作与沟通状况持肯定态度的比例很低 员工对不同层级间的沟通状况满意度很低，尤其是管理人员，没有人对丰岛不同层级的沟通现状认可度为 绝大多数员工认为部门职责比较清晰，但管理人员的认可人数比例偏低 绝大多数员工认为自身岗位职责比较清晰，但管理人员的认可比例偏低 相对多数员工同意丰岛的赋予员工的权责相符而言，认为授权太少或没有授权的管理人员占了多数 多数员工认为丰岛的虽然有管理制度但并不并不全面和系统 大多数员工认为丰岛的制度能够得到遵守 关于组织的总体评价 多数人认为制度尚未完全到位 虽然职责总体上比较清晰，但对管理人员的授权明显不足 很少有人认为跨部门的沟通和协作已经处于很好的水平 目录 多数员工认为丰岛的吸引力在于企业实力，其它吸引力包括个人发展空间和领导风格得分并不高，而对收入水平和管理水平的吸引力认同程度尤其低 激励体系是影响员工工作积极性最重要因素，对于普通员工薪酬是最为关注的内容，但对于管理人员，业绩得不到肯定是最大的问题 丰岛员工的薪酬满意度非常低，持肯定态度的仅占5％，管理人员更是没有人表示满意，而持不满意态度的人数过半 多数员工认为非正常的人才流失现象存在，而且认为人才流失严重的比例远远高于认为流动正常的比例 员工认为人才流失的最重要两个原因是薪酬和个人能力发挥空间，丰岛经营理念/方式落后也是重要的原因 调查显示多数员工认为丰岛提拔干部的标准是管理和技术能力 关于人力资源的总体评价 丰岛对人才的吸引力在硬件上看来是比较强的（多数员工认为丰岛的吸引力在于企业实力），但软件得分就比较低了（其它吸引力包括个人发展空间和领导风格得分只有20%的认同度，对收入水平和管理水平的吸引力认同程度更只有10%或以下的水平） 人才选拨看上去并不是唯学历和唯领导关系，选拔的主要依据还是能力 丰岛人力资源管理中最大的缺陷在于薪酬和激励模块，多数员工包括管理人员在内都表现出对薪酬的不满意，并且大家比较一致地认为这是员工流失的主要原因 目录 关于开放式问题的总体评价 本次问卷调查共有45位被调查员工对开放式问题进行了认真的思考与回应，其中不乏精彩睿智的论述，远迅对回应的关键词进行统计（见下页），并针对其中23条有代表性的员工言论进行原文摘录，详细内容见《附件二 丰岛集团内部调查问卷开放式问题精彩回应摘录》 丰岛员工对公司拥有较深的感情、抱有很高的期望 人力资源管理提升（主要是包括薪酬绩效在内的激励体系和人才引进培养体系两个方面）、领导/管理方式的规范、组织优化（主要是加强沟通协调和明晰责权两个方面）是丰岛员工最希望公司采取的举措 进一步推进企业文化、加强技术研发