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要懂得职场规矩 王一丰 2009年整理于石家庄 TELE-mail：xbwyf@163.com QQ:554609800 身在职场首先要懂得的职场规矩 你愿意选择什么样的企业就职 关于“规矩”的话题 团队中的四等人---之一等人 团队中的四等人---之二等人 团队中的四等人---之三等人 团队中的四等人---之四等人 这四类人的结果 鹰的重生鹰的重生.mp4 80%的人对自己的现状不满意，而100%的 人希望自己的未来更美好 你的现状是过去的你创造出来的。 用旧的你是创造不出一个新 的未来的 新的未来只能用新的你创造 规矩一：牢记这个“内部服务链” 倒三角指令支持系统 一线部门和二线部门要关注 规矩二：“动着”定比“站着”有价值 动着就会产生价值，站着当心死掉 规矩三：懂得组织运行过程中的这些管理原理 饭店管理是一个以结果为导向的“封闭式”的运作过程， 过程中的每一个环节，都是非常重要的、不容忽视，所 以，饭店管理者会对每一个环节进行严格的管理。如果 你已经加入这个组织，就要理解、正视、接受。 结果为导向的“封闭式”的运作过程 管理原理 做一个有规矩的职业人吧 身在职场中，你必须懂 得并能执行这些原理， 否则，你就成为一个身 在职场却很不职业的人 了，你将因此会有很多 的遗憾。 常见的不懂规矩的行为 常见的不懂规矩的行为 常见的不懂规矩的行为 是指管理者越过自己的 直接下级去指挥下级的 下级（改变下级下级的 工作内容、工作流程、 工作标准）；下级越过 自己的直接上级向上级 的上级请示报告工作。 越级指挥和越级请示、报告带来的不良后果 什么时候可以越级请示、报告 任何一名员工都有责任对组织中存在的问题进行及时地逐级报告，必要时可越级。 任何岗位上的管理者对 有损酒店形象、可能造 成严重后果的员工行为 都有权制止并纠正 常见的不懂规矩的行为 常见的不懂规矩的行为 客人、上级交办的事情，结果如何不及时回复 客人、上级交办的事情，结果如何及时回复的意义 懂得遵守组织的规章制度 酒店全体员工对制度的认识 企业制度的内容 “火炉原理” 这里，我们把制度比作火炉，制定制度的初 衷是为了使这个大家庭更温暖，家里的每一 个人都要知道不要去碰火炉， 否则，一定会被伤，所以制 度不容被侵犯，无论是谁碰 到了火炉，都会被烫伤”。 热炉法则 制度管理没有“下不为例” 制度的三种形态 请假不提前，口头或代请 所谓知足 随意评价上级工作 没有“提前十分钟”的职业时间观念 督导检查是人家必然要做的事 不客观比较，我要和别人一样 牢记以下十个“两回事” 对自己的岗位职责不清，不作为 这是对工作的尊重 对团队中的他人的尊重 是对自己的尊重 要懂得工作中的“道”与“德” 所以 “懂得职场规矩”是从现在起， 你一辈子都要懂得的道理！ 学以致用 要懂得职场规矩 希望大家都能成为一个懂规矩的人，在职场中成为一个有价值的产品 Thank You! 西贝/七横一竖 制作 Email-xbwyf@163.com 管住自己，做个老实人，别被火炉烫着！ 即刻性 一碰就烫 预先示警性 就摆在那 适用于任何人 公平性 彻底贯彻性 说到做到 是对制度的蔑视 是对遵守制度人的不公平 是对企业的不负责任 是伪的人性化管理 是害人的借口 要想律人 先要律己 不敢违 不能违 不愿违 员工 员工 员工 轻松哦！ 2 无视制度 目中无人 自我为中心 缺乏责任感 宁可牺牲企业利益，也不损伤顾客利益。 宁可牺牲个人利益，也不损害企业利益 1 2 3 4 对生活要知足 做人、做事要知不足 学习成长要不知足 评价工作业绩的权利只有上级 做好自己的事才叫“本事” 角度不同 高度不同 层面不同 这是对工作的尊重 对团队中的他人 的尊重 是对自己的尊重 尊重 没必要不舒服，努力做好就是了！ 按标准、按要求督导检查 亲自督导检查 派人督导检查 对检查结果要处理 痛苦和幸福都是比较出来的 别人能犯错误， 我就可以犯 比 Buyaokeguanbijiao 别人涨工资, 我就要涨 Buyaokeguanbijiao 别人干什么, 我也要干什么 别人挣多少， 我就挣多少 Buyaokeguanbijiao Buyaokeguanbijiao 那样你生气的时候就少了 别人与自己是两回事 功劳与苦劳是两回事 批评与表扬是两回事 过去与现在是两回事 态度与能力是两回事 对人与对事是两回事 私人与公家是两回事 朋友与同事是两回事 友谊与商业是两回