医院经营战略规划的报告.ppt

④绩能核心策略： 导入绩能核心体系，建立以医院“效率指标、医疗安全规范指标、服务质量指标、科研技术/学习创新”四个维度为考核重点，采取平衡计分卡加KPI（关键绩效指标）的考核模式。使医院整体经营目标由科室/部门层层分解到个人、责任到人。 以正向激励为主，鼓励干部职工不断提高自身素质和专业能力。 坚持多劳多得，优绩优酬，利用分层附加激励方法向临床医技科室、关键岗位、业务骨干倾斜的原则。 化繁为简，降低人为评价因子体系，体现考核的系统性三公原则（公平性、公开性、公正性）。 注重考核结果，考核结果直接与科室/部门奖金和个人的职业发展挂钩。 LOGO 3.3人才队伍建设目标规划 ⑤医疗工作建设规划 目的：强化全面质量管理，持续质量改进理念，实施全程、全员、全方位质量管控，进一步完善长效质量管理和感染控制管理体系: 在进一步抓好核心制度落实的基础上，重点抓好围手术期、围产期病人和危重病人管理； 推进单病种临床路径管理； 做好合理用药监督检查，抗菌药物使用达到标准要求，全院药占比控制在38%以内，成本控制管理科学合理； 加强医疗队伍建设，引进“院士”； …………… LOGO 3.3人才队伍建设目标规划 ⑥护理工作建设规划 目的：坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，全面推进优质护理服务；进一步健全管理体系、强化护理管理职能，加强护理内涵建设，加强护理保障条件；营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围，为广大人民群众提供安全、专业、主动、连续的护理服务，不断提高客户对护理工作的满意度。 合理配置和使用护理人力资源，护理队伍整体素质全面提高。 完善护理管理体系和护理质量评价体系，建立护理持续改进的质量系统。 优化护理工作模式，进一步推进优质护理服务。 加强护理培训教学，提高护理人员科、教、研能力。 主动加强与相关部门（科室）沟通、协调、配合。 切实帮助解决护理人员面临的困难和担忧，维护护理队伍的稳定和发展。 3.3人才队伍建设目标规划 引进老人护理、护工等人员规划建设。 3.3人才队伍建设目标规划 LOGO ⑦人才的“选，用，育，留” 应届毕业生的招聘作为重点，护理岗位入职率不低于90%； 从医院内部挖掘人才，为内部员工提供晋升机会； 建立全年人才培训计划，全年大型培训场次不低于12次； 建立和维持良好的医院文化，创造一个良好的工作氛围； 树立医院以人为本的形象，重视人才、尊重人才； 工作职责和性质 HOSPITAL HOSPITAL 四、2014年医疗质量安全管理目标规划 LOGO 4.1医疗质量管理目标规划 LOGO 4.2医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在3起/年以内，医疗投诉发生件数控制在30起/年以内，事故医疗金额赔付≤30万元。 LOGO 工作职责和性质 HOSPITAL HOSPITAL 五、导入2014年中高层领导目标责任书 LOGO 为了充分调动科主任的积极性和创造性，使科主任在医院建设发展中发挥更大作用，加强医院管理，提高服务质量，增强管理的可控性，使医院管理更加清晰化，各项工作更加规范化和制度化，增强医院竞争力，实现年度总目标，全面落实院科两级责任制，促进医院又好又快发展，建议医院从明年正式启动，各中层领导班子围绕医院的发展规划提出的目标和部门工作职责，认真制订并反复修改各自的任期目标，切实落实任期目标责任书中的内容，创新工作方式，提高工作效率，提升医院的管理水平。 LOGO 目的 医院可与各党支部、各科室签订《党建工作目标责任书》、《纠风工作目标责任书》、《信访工作目标责任书》等责任书。各科室目标责任书可由院党委、党政办等职能部门与各临床业务科室和行政科室充分调研、反复沟通后制定。将工作目标细化、量化，同时结合各项工作的特点，有针对性地提出具体要求，明确今年的工作重点、工作指标和具体措施等。根据医院领导班子成员的分工，对分管职责范围内的工作负直接领导责任。 具体措施 ※注：本报告书内所有的数据都需根据医院实际测算，本报告仅提供参考。 LOGO 工作职责和性质 HOSPITAL HOSPITAL 六、营销策略规划 LOGO 宣传策略：以核心区域，目标客户人群的广告密集覆盖； 宣传重点：名科、名医、名技术； 媒介定位：户外广告为主，其他媒介为辅，建立信息平台， 拓展网络新媒体； 公关策略：公益活动惠民促销； 市场调查：定期调查客户认知度、满意度； LOGO 以品牌建设、品牌传播为核心 一、品牌定位： 1、精品医院 2、专家型医院 3、社区慈善医院 LOGO 4、民生综合医