美容院店务诊断的培训第一课(3小时附表格1~6).ppt

; ; ;企业生存发展(钱流)通道系统建设导图;钱从哪里赚？业绩里来！ 业绩怎么来？—— 3大源9条道组合而成完全运营系统！;一、顾客——顾客是业绩来源唯一途径和根源！ 顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！ 1、客量： 美容院每日可接纳客量标准：每张美容床翻4~6次 每个美容师美容可操作3~4人 2、年均消费额 武汉美容院每人每次平均客单价200~220元 每客一月来美容院4次（800~880元）， 年均消费额9600~10560（C客标准线） 3、重复购买率 顾客必须有重??购买率，137售后服务法则+专业的技能+良好的沟通。每个顾客不可以超过1个月未再次产生业绩，否则属于沉睡顾客，3个月未产生业绩即是僵尸客，半年为产生业绩属于死客！ ;;二、品项——品项是业绩的保障;三、员工——员工是业绩的动力;要点： 1、顾客更相信感觉，在顾客的心里——感觉大于实事！ 2、有钱的顾客不在意钱，反而不喜欢便宜，但是——非常喜欢占便宜的感觉！ 3、没有牛逼的个人，只有高战斗力的团队！每个人都有强项，每个人也都有不如别人的短板。放下一些个性，多和他人融为一体，一个巨人不如一群强人！ 胜则举杯相庆，败则拼死相救！！！ ;每天3件事;每天思考5个问题;销售3个核心点;;增加收入3个技巧;没有业绩，就没有存在的机会;把说的变成做的;美容师职业规划：第一个阶段，熟悉期 ——如何尽快熟悉所从事的职业？;美容师的职业熟练期要掌握的内容有： 提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。 提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。 搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。;美容师职业规划：第三个阶段，分项发展期 ——成为某方面的专家！;;;;**美业2016年5月份主推项目;红蓝PK：（各自取个组名）;停止空想 立即行动;制定切实可行的计划！;每位美容师明确本月各项目标： 本月业绩目标（元） 本月现金目标（元） 本月实操业绩目标（元） 本月大项目目标（项） 本月销售产品（元） 本月健康干洗（人） 本月美容客流（人）; 每天晚上22点30分在**店微信工作群 发各自的当日绩效数据明细;例： 汇报人：王** 汇报日期：2016-05-08 本月现金目标20000元 今日业绩：2500 累积完成：5500 本月实操业绩目标20000元 今日业绩：3000 累积完成：5500 本月大项目目标90项） 今日完成：2 累积完成：18 本月销售产品10000元） 今日业绩：900 累积完成：3200 本月健康干洗120人 今日完成：5 累积完成：36 本月美容客流90人 今日业绩：3 累积完成：24 其他（今日重要的事、今日心得等）：今天跟**老师学习了**手法，感觉自己需要****。今天看过一篇《***》文章，感悟到*******;竞争与合作 我们所处的时代是一个竞争的时代，无论什么人，无论什么事情都无法避免竞争这个现象的存在。 我们所处的时代又是一个合作的时代，无论什么人，无论什么事情也都无法避免合作这个现象的存在。