360度绩效考核解析.ppt

360度绩效考核 360度绩效考核的概念 1、产生：最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。 2、概念：是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，通过这种理想的绩效评估，被评估者可以得到不同评估者全方位的评价，通过反馈考核结果，从而达到改变被考核者的行为，提高工作绩效，促进其职业发展的目的。 3、应用：为组织的选拔、考核、发展、培训以及组织变革服务 360度绩效考核法的特点 一：全方位、多角度：可避免“光环效应”、“居中趋势”等现象 二：基于信任特征：区分表现优秀者和表现平平者 三：误差小：①多层次的考核者②科学合理数据整合 四：实行匿名评价：更客观 360度绩效考核法的实施流程 目录 实施考核 Phase 3 考核者的选择与培训 实施考核 Phase 3 考核反馈 制订绩效改进计划 考核效果评价 考核要素和标准的设计 考核者的选择与培训 统计分析 360度绩效考核要素和考核标准的设计 第一，考核要素的筛选。 第二，确认绩效考核标准。 针对不同性质的员工的考核要素和考核标准要有所区别。 最常用考核工具：问卷（网络问卷，节约成本，增加必威体育官网网址性，提高有效度，降低考核者的不安全感） 考核者的选择与培训 1.信息层面 2.认知层面 3.情感层面 由于以上等因素的影响，会导致考核结果产生误差，因此要对考核者进行选择、指导和培训。 首先，一定要要选那些与被考核者在工作上接触多、没有偏见的人充当考核者。 其次，在评价之前对考核者进行指导和培训，让考核者对被考核者的职位角色有所了解，知道如何来做出正确的评价、容易出现什么错误。 最后，培训时最好能让考核者进行模拟评价，根据结果指出错误，提高准确性和公正性。 三 实施考核 问题：收集和整理的有效信息数量将大大增加；考核的反馈能力直接关系到考核的有效性；考核的内容和形式复杂，难以监控和调整等 措施：1.首先要取得公司领导层的支持 2.加强宣传和沟通，向员工讲清意义所在 3.为考核者制造一种良好的工作氛围 4.过程中采取灵活的方式，说明考核结果主要 应用于员工发展  四 统计分析 将个人的得分进行加权处理，形成考核意见，与被考核者的直接上级进行沟通，共同形成考核报告，报告涉及员工的工作表现、个人素质和发展指导 五 考核反馈 管理者和被考核者针对考核结果进行沟通 提出改进建议 六 制订绩效改进计划 绩效管理的最终落脚点 绩效改进首先要分析员工绩效考核的结果，找出员工绩效中存在的问题；然后针对存在的问题制订合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。 具体步骤：确定绩效改进目标、绩效的改进行动方案、明确绩效改进资源方面的保障。 七 考核效果评价 指评价和反馈工作完成后需要进行的工作，主要包括以下2个步骤 （一）确认考核执行过程的安全性 （二）评价应用效果 1.测量上级和员工对考核的态度和作用的认识 2.员工对企业的认同感 短期与长期效果的评价指标 短期：主要指评价体系实行一年左右的效果 1.考核完成率 2.考核面谈所确定的行动方案 3.考核结果的书面报告的质量 4.上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识 5.公平性 长期：对考核效果进行长期的评估 1.组织的绩效 2.员工的素质 3.员工的离职率 4.员工对企业的认同度的增加 360度反馈法： 案例分析 ————ABC公司绩效考核 ABC公司绩效考评案例解析 案例背景： ABC公司是一家在全国一级城市均有分公司的集团性国有企业，总部设在北京，有多个职能部门。 年终，ABC公司对中层管理人员（部门级负责人）进行绩效考评。 考评方案的主要内容如下: 1.考评目的。根据考评结果，对公司管理人员进行奖罚、调整和聘免等。 2.考评内容。主要涉及德、能、勤、绩和廉五个方面，考评结果分优秀、称职、基本称职、不称职4个档次。 3.考评方法。从全公司范围内的上级、同级、下级三个角度进行匿名打分评价，具体的评价者及评价权重见下表。 评价者及评价权重 上级领导?：公司领导?占40% ???????????????? 同级评价：?其他部门负责人占20%?、分公司负责人???占15% ?????????????????????????? ?下级评价?：本部门员工占15%、其他部门员工占10% ?4.考评实施。 人力资源部召集、组织所有参加考评的人员聚集在一起 将考评表下发给大家 考评人员填写完考评表后，将其投入考评箱。 但是