医院管理模式和理念.ppt

邵逸夫医院模式 和新形势下的发展战略;邵逸夫医院;医院基本情况;人 员 构 成;医 生 构 成;建 院 背 景;美国罗马琳达大学参与医院管理;浙江大学 ;国际合作 文化交融; 使命和目标 使命 最大可能地促进人类的身心健康 目标 四个一流 + 示范水准的现代化 + 国际化 + 研究型的医院 服务理念 给予您真诚、信心和爱 核心价值观 正直、同情、尊重、质量、资源;我们的愿景： 优质、高效、安全的服务提供者 以人为本的服务倡导者 ——把工作做成作品 将医疗疗进人心 我们的员工意识： 院和万事兴，院荣我荣，院兴我兴 我们最终目的是： 组织目标与个人目标双赢 ;战略目标; 战略计划 重点学科设想 专科中心模式 社区服务计划 医院管理公司 健康促进中心; 经营理念 忠诚顾客 合作团队 品牌意识; 运行的基本观念 营利与非营利 公平性体现 服务同质性 持续质量改进体系;一、引入现代医院管理体制;管理机构 ; 管理机构(续);董事会 组成：由香港邵氏基金会 、美国罗马琳达大 学、 浙江大学代表组成，医院院长列 席。 职责：1、审议医院财务报告； 2、讨论和审议涉及医院重大发展方向、 性质、建设等； 3、其它重大事项。 ;院务会;行政和医疗的管理委员会;二、建立现代医院运行机制; 实行全院全员聘用合同制、岗位工资制及员工考核培训激励机制。;全员聘用制实施方法 每二年一签，所有员工不受原有身份影响 双向选择、公平合理、共同签约、合同公证 员工手册，奖惩条例 1993来，先后解聘、不续聘51人，待聘6人（都已落实岗位或内部退养），院内降职使用5人 ;岗位等级工资制;员工激励机制;（二）医疗模式  推行主诊医生(Attending) 负责制和医疗委员会制。;组成 由一名Attending、一名Fellow和一至二名住院医生组成， 负责病人医疗 事件的全过程。 ;Attending资格和职责;职责： 完成医疗任务 完成教学任务（包括医学院学生教学 和本院年轻医生的培养） 完成科研任务;Attending负责制优点：; 参与医疗事务的管理过程，协调全院医疗工作，保证各项医疗制度的制定和落实。;配套的医疗保障制度;（三）护理模式融合中西方的护理模式体现在：; 三、“以人为本”的服务体系 ; 1、高效的服务环节 床位有效利用———入院准备中心 全院床位统一安排/不加床/门诊完成术前检查 日间病房 专门收治短期住院病人 手术室24小时开放 日间手术 预约制 服务支持系统 发送调配部/病房秘书/送药送物到病房 ;2、创新的服务理念 限制输液 限制抗生素使用 严格控制院内感染 全院范围的CPR、ACLS培训和优质 服务培训 门诊病历保管 ;3、温馨的服务 一人一诊室、床帘 残疾、重症病人和出院病人的护送 术前病人的特许通行证 开展悲伤护理;门诊病人增长情况;出院病人增长情况;全年手术病人增长情况;平均住院日; 药品占业务收入比重 ;抗生素占药品比重; 正确处理工作质与量的关系（做精做强） ——医院质量管理年 ——JCI评审为切入点 正确处理员工的产出与员工素质提高的关系 ——创造更多的员工培训机会和条件 ——形成努力学习不断进取的学习型组织 正确处理发展与和谐稳定的关系 ——形成可持续的发展局面 正确处理医疗教学科研的关系 ——努力营造建设研究型医疗机构的氛围; 正确处理基本医疗服务与特需医疗服务的关系 ——互相补充、促进与共同发展 正确处理服务质量与服务成本的关系 ——在良好效果的前提下最大限度地降低服务成本 正确处理Attending制度下的科室管理 ——建立科主任负责的科室发展运行机制 ;